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§商业模式构建总纲 以锚型路线统御全程（第16页）

例如，制度（包括工艺流程、服务流程、服务规范等）在很多情况下就是一种重要的资源。

一般来讲，这类资源的复制性是很高的。

另外一些资源，比如个人掌握的技术诀窍、个人经验（创意能力）等，则很难复制，或者说复制成本很高。

所谓反模仿，是指这类资源是竞争对手难以通过学习模仿而轻易开发拥有的。

商业模式之所以要求相关资源具有反模仿性，是因为一旦资源是易于模仿的，建立在这类资源基础上的顾客问题解决方案就难以保持其独特性。

如果顾客问题解决方案的独特性无法保证，在竞争条件下，顾客黏性就很难建立，对盈利点的溢价就难以支撑。

重点提示

企业内部关键资源必须具备可支撑、高弹性、反模仿三个特性。

外部合作资源的选择定位包括两个步骤：

第一步，进行资源定位，即对未来需要使用的外部资源，包括具体类型、功能要求、具体参数等进行确认。

第二步，进行方式定位，即对外部资源的提供方式、价格、结算、质量标准和检验方式等进行设计。

当然，这个设计的最终成型，需要经过与合作者的交流谈判才能最终确定。

2．内外部资源设计中常见的错误

第一种，急功近利。

急功近利具体表现为缺乏高起点定位的意识，或不愿意（抵触）进行具有战略意义的资源开发工作。

许多企业家或创业者奉行“看菜吃饭”

原则，有什么家伙干什么活。

这样的思维模式看似稳健，但实际上等于放弃了对商业模式有意识的构建，其结果是这样的企业很难在现代社会的经济舞台上找到自己的立足之地。

即便勉强登场，也很可能由于商业模式的窄小容积而被持续限制在一个艰难的经营环境中。

第二种，“小农主义”

。

“小农主义”

的本质是排斥合作，或不信任合作。

这种错误有两个不同的外在表现：一是完全放弃获取外部优质资源的意图，总是想独立自主、不靠他人地打造资源板块；二是不能以双赢的态度建立合作关系，并由此获得优质的外部资源。

这是商业模式构建中的致命性错误之一。

第三种，本末倒置。

不论是内部关键资源，还是外部合作资源，都是服务于顾客问题解决方案或顾客工作情景的高水平供给。

企业家或创业者绝不能颠倒过来，以自以为的某个所谓资源优势来倒逼商业模式的其他板块构建。

当然，如果一家企业或一个创业团队拥有了一项有价值的稀缺资源，例如一项突破性技术，可以也应该据此思考自己的企业定位。

但是，就构建商业模式而言，还是应该从顾客价值主张、顾客问题解决方案（顾客工作情景）、盈利来源等板块的设计定位之后，再来设计选择自己的内部关键资源和外部合作资源。

不过，这里的顾客价值主张等板块设计是从已经掌握的资源开始的。

我国有很多地区拥有独有的自然景观或其他稀缺资源。

于是，一些机构“依山傍水”

地打造了一些商业项目。

遗憾的是，这些项目中有相当一部分，没有实现良性运营。

重点提示

外部合作资源需要通过两个环节递次完成定位。

内外部资源的定位还要不断进行互动调整。

3．推动内外资源板块正确设计布局的三个要诀