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§案例阐释 以情景创新促成全新的商业模式（第1页）

§案例阐释：以情景创新促成全新的商业模式

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配眼镜的痛点和重构配眼镜工作情景的故事

配眼镜这件事是现代社会中无数人都要或多或少地从事的工作。

这个工作的模式长期以来基本上是稳定的：

配眼镜者（低年龄的小朋友和一部分老年人除外）自己安排时间，选择一家实体眼镜店，自己开车或以其他方式前往。

进店后首先要在专门设备上给眼睛验光，如果不排队，这个过程所花时间不长。

之后是挑选镜架。

有些人可能对选择什么样的镜架并没有太苛刻的要求，这个过程可能也不太长。

但对很多人来讲，由于两个原因而在选择镜架上比较仔细：一是佩戴可靠，例如很多年轻人要戴着眼镜打球或从事其他运动，一些老年人由于行动不便也需要佩戴比较结实坚固的镜架；二是美观考虑，“爱美之心人皆有之”

，只要稍有经济能力，绝大多数配眼镜者都是希望选一副符合自己脸型、看上去体现气质的镜架。

在实体店的工作情景中，选择镜架的方式，是营业员将置于货柜内的镜架根据配镜者的要求拿出来，让配镜者一一试戴，同时提供一面镜子给配镜者，由配镜者自己通过镜子观察各个镜架的佩戴效果。

对很多人来讲，这样的配镜工作方式至少有三个方面的痛点：

第一，不便。

一些经营规模较大、设备较好且质量形象较好的眼镜店，通常都位于城市较繁华地带，这就使得自己开车前往配镜的顾客需要完成计划时间、准备、出门开车、停车等准备性工作。

这项工作对于那些时间紧张者来讲，是个颇为纠结的痛点。

第二，选择面不够，难以体现自我。

这其实是现代社会大多数配镜者们最大的痛点，尽管这个可能对一些人来讲处于“潜伏”

状态。

从功能上讲，眼镜除了具有视力调整的功能以外，还担负着美观的功能。

想当年（也许现在还有这样的情况）有不少艺人，明明视力没问题，但为了某种造型或气质的需要，还要配个平光镜戴戴，他们的做法带动了社会上的许多人跟风效仿。

在这样的情况下，镜架实际上并不是镜片的附属品，而是相反，镜架成了配镜者的主要关注对象。

恰恰是在镜架选择上，再大的实体眼镜店都只能提供有限的备选镜架，而且就算营业员可以从库房里将所有镜架全部拉出来给顾客选择，也难想象一个人在柜台之上，或某个立镜之前，花上大量时间慢慢去挑。

即使他们可以这样做，也未必能挑到称心如意的镜架。

第三，比较费钱。

总的来讲，传统实体店模式买的眼镜价格是比较昂贵的。

这也导致了很多人心目中“眼镜属于暴利行业”

的印象。