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§八六沟通的核心是达成共识而不是通知（第1页）

§八六、沟通的核心是达成共识而不是通知

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沟通是人们分享交流信息、思想和感情的过程，主要目的是在增进了解、建立互信的基础上达成共识。

形成共识是为了更好地共为。

可见，沟通不是广而告之，想要别人做什么、不做什么，需要讲究方法艺术。

领导干部具备良好的沟通能力，是工作顺利、事业成功的助推器，也是重要的领导方法和工作方法。

沟通是人与人心灵的桥梁。

天下事都是谈出来的。

有管理学者研究表明，工作中70%的错误都是由于不善于沟通造成的。

不同的人由于知识、阅历、认知、理想目标、价值取向、行为方式等方面的差异，必然对事情看法认知不同，如果要思想统一、达成共识，就需要沟通作为桥梁。

有人曾这样描述：“沟通是一杯醇香的热茶，一阵和风细雨，赶走人们心中的阴霾，温暖心灵。”

沟通可以敞开心灵、拉近距离、达成理解，可以疏通障碍、消除误解、化解矛盾，是连接人与人之间感情的桥梁，是心灵交流的媒介。

工作中，领导干部需要与上下级、与人民群众、与友邻单位、与社会组织等不同的组织或个人打交道，这些过程都是沟通的过程，只有具备较强的沟通能力，才会赢得更多的理解、信任和支持，最终形成工作合力，增强干事创业的凝聚力、战斗力。

共识共为是沟通交流的最美硕果。

习近平总书记指出：“人心是最大的政治，共识是奋进的动力。”

共识是共为的前提。

达成共识就是一切沟通的价值意义所在。

其心不一，其行各异。

理念是行动的先导。

一个单位做任何事情，只有大家的思想统一了，才能实现行动统一、步调一致。

否则必将是各吹各的号、各唱各的调，一盘散沙，不堪一击。

所以，如何做好沟通工作，把大家的思想认识统一起来，把工作热情调动起来，把力量汇聚起来，这是领导者必须重视解决的问题。

领导干部不管是抓班子带队伍，还是干事业谋发展，都要用好用活沟通这一手段，相互尊重，以诚相见，换位思考，求同存异，不断画出最大同心圆，寻求最大公约数，切实把更多人的思想行动统一起来，真正同心、同德、同向、同行干事创业。

沟通需要讲究艺术。

有一位哲人曾说：“没有沟通能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”

一些人也很积极主动地与人沟通，但经常达不到预期效果，问题就是出在缺乏沟通艺术。

明者善因势而为、随势而动。

提高沟通艺术，需要因势因时因地因人不断调整变化沟通方法。

领导干部提高沟通艺术，关键是要善于表达，讲究说话技巧，把握说话方式，言简意赅，准确表达，该说的说好说透，不该说的不说，切实让对方知情达意；要善于倾听，多听对方的想法、立场、底线，多听对方的困难、问题，切实把对方的情况了解准、了解透；要善于换位思考，将心比心、设身处地地了解对方情况，主动站到对方立场上思考问题，多产生共鸣，多给予理解；还要善于总结，从分歧中寻找共同点、共赢点，求同存异，寻求最大公约数，提出互惠互利的方案；等等。