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§二、医院品牌由什么组成
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医院品牌就像一串糖葫芦,穿在竹签上的是10个品牌要点。
1.医院名称
医院名称由识别名称和通用名称组成,是医院品牌的第一标识。
给医院命名不能天马行空,《医疗机构管理条例实施细则》对医院名称有严格的规定。
识别名称只能由地名、单位名称、个人姓名、医学学科名称、医学专业和专科名称、诊疗科目名称等构成,经核准机关批准使用。
通用名称依据医院的规模和性质等进行核准,如:医院、护理院、疗养院等。
目前,除政府创办设置的医疗机构,其他医疗机构的识别名称中不能含有“省、市、区、街道、乡、镇、村”
等行政区划名称,不可使用相关法规禁用的词语。
国家机关、企业和事业单位、社会团体或者个人设置的医疗机构,名称中要含有设置单位名称或者个人的姓名。
医院名称是医院的“身份证”
,具有严肃的法律意义,一旦确定,将会在“医疗机构执业许可证”
“组织机构代码证”
等上使用。
2.品牌视觉识别系统
品牌视觉识别系统是反映医院品牌文化的视觉符号(文字、图案、色彩等)以及各种用品、器具、服饰等载体的集合,包括医院标志、标识导引、办公用品、服装服饰、专题片、院歌、吉祥物、网络ID等。
品牌视觉识别系统是医院品牌的有力载体,帮助医院品牌在公众心中形成第一印象,是医院品牌文化的高度概括和艺术抽象,具有独一无二的区别性。
3.设施设备
设施设备是医院为开展医疗业务活动、提高医疗服务质量和品牌竞争力而配置的各类仪器、耗材、软件等。
设施设备的配置不仅要符合区域卫生发展规划,与医院的学科发展潜力和财力相匹配,保持阶段领先性和业务适宜性,更要从便民、利民的角度出发,把握经济利益和公众利益的平衡,体现人文关怀,从而赢得公众对品牌的好感。
4.工作人员风貌
医院的工作人员是医院品牌的传播者。
从医院高层管理人员到临时工作人员,每个人的一言一行都体现出医院品牌的诚意和温度。
规范合体的仪容是对同事和患者的尊重,更是对医院品牌文化的认同。
合规合法的行为举止是对医疗质量的保证,更是对生命的友善和对品牌的自爱。
良好的形象风貌能带给公众愉悦的就医感受,是拉近公众与品牌的距离、增强公众对品牌信任度的利器。
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