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§二是什么决定着创新的成败（第1页）

§二、是什么决定着创新的成败

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1．医院品牌创新面临的三个障碍

在医院里想要做品牌创新是一件非常不容易的事情，通常会面临三个障碍。

（1）不被认可

创新是集体思维模式和行为习惯的革新，最大的挑战不是实现设定目标的难度，而是被医院领导层认可和支持，被团队成员接受和追随。

品牌创新方案如未能获得医院管理层的认可，在执行中未能形成团队的集体共识，则极易在计划或执行阶段遭到内部阻力的干扰，事倍功半或不了了之。

（2）内耗难平

品牌创新既是对组织结构的冲击，也是对现有利益格局的调整。

在品牌创新的过程中，组织内的参与者和旁观者都难免会从个人和部门角度出发，权衡创新对自身利益和部门利益的影响，采取积极或消极的策略，对品牌创新施加影响。

（3）招式难新

创新是对医院固有行为模式的突破，源于医疗质量和安全管理的需要。

医院管理讲究层级化、程序化、精细化，但对于创新来说，这容易造成创新者勇气不足和思维局限，在策划上不敢突破现有制度条框的限定，在执行上不敢把握时机，打破常规。

2．决定医院品牌创新能力的四个内部要素

内部要素是决定医院品牌创新的直接作用力，包括组织要素、人才要素、科研要素、文化要素。

（1）组织要素

品牌创新需要医院管理层从战略决策、管理流程、运营结构等方面进行统筹协调；在医院战略规划、文化理念、价值评判上聚焦创新；在医疗质量管理体系、行政管理体系、后勤支持体系、财务采购体系等方面扶持创新；在岗位设置、人员配备、绩效考核、科研立项、晋升奖惩上鼓励创新；通过组织协调内外资源，整合各方的力量，让医院上下人人有责、齐心协力、共同参与，激发组织的创新活力。

（2）人才要素

人才是品牌创新的主力军，优质的人才储备、合理的人才梯队、良好的用人机制、及时的激励机制是激励医院员工主动参与医院品牌建设的推手。

品牌创新就是要打破对人才的传统界定，从依据岗位性质评价转向依据个人贡献价值评价，将人才从医疗技术人才、行政管理人才、后勤辅助人才等的桎梏中解放出来，用业务核心人才、管理运营人才、专长特色人才、通用技术人才、辅助支持人才公允地评判，依据学科发展需求和品牌运营的需要进行人才培养和奖励，实现人尽其才、各尽其能、权责相当。

（3）科研要素

医院的科研工作可分为基础研究、应用研究和开发研究三个方向，其管理难点不仅在于对情报信息、技术路线、硬件设施设备、科研资金、团队配置的掌控，还在于如何提高科研成果的临床转化效率。

从转化医学的角度，将基础医学研究和临床治疗紧密对接，积极响应公众需求，明确技术方向，创造医疗服务价值，是医院品牌不断创新的技术前提和保障。

（4）文化要素

医院文化主导着医院品牌创新的价值取向和思维判断，影响着从事创新活动的人员的心理思维和行为取舍，涉及医院的各个层面和环节。

鼓励创新就是要求医院有开放进取的价值观念、宽容有担当的道德准则、团结互助的行为规范，将创新作为医院文化的人格基因进行塑造和承载。

3．影响医院品牌创新能力的四个外部要素

医院所处区域的资源要素、政策要素、市场要素、科技要素、服务环境要素制约着医院品牌的创新能力，是品牌创新不可或缺的外部条件。

（1）资源要素

资源要素包括自然资源、基础设施、信息资源等条件。

医院所处区域的自然环境、地理条件、交通配套等影响着人员、物资的交流，是医院品牌创新的基础环境。