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§第四 遇事不能乱答应一口吐沫一个坑（第2页）

希望朋友们能以此为戒。

我们要知道，有些许诺关系着员工的前途与未来，他们对此颇为敏感，在工作中牢牢记住我们说过的每一句话。

因此，你不能心情一高兴，忘乎所以，信口开河，更不可随意封官许愿，而在他们达到要求时又闭口不提，这只能削弱企业员工的战斗力。

大家切记、切记，不是有绝对把握的事情，绝不要随便向员工们许诺，否则，届时不能兑现，后果将不堪设想。

朋友们要清楚地意识到，我们的命令虽然不是圣旨，但我们的承诺却有着沉甸甸的分量。

只要能够说到做到，哪怕我们的能力差一些，员工们也会信任我们，主动维护我们的形象。

即使我们的话语与行动不一定符合他们的要求，他们也会感到我们做事有原则性，反而对我们的工作要求较有信心，认为我们不会翻手云覆手雨，工作起来也就较有干劲。

所以，我们在做出任何承诺之前不得不深思熟虑，如果不能完全肯定，那就不要承诺，但要承诺就要全心全意，要保证它能不折不扣地实现。

当你说：“干完这件事，我给你加薪。”

你心里就要确保这个承诺能兑现，而且要按时兑现，不要拖延，时间一到，马上做出表示。

如果有突然状况发生，超出你的预见，导致承诺不能兑现，那我们就要立即开诚布公地与员工重新进行商洽。

这件事要尽快做，不要等到火烧眉毛才开始进行。

如果大家都知道你会恪守承诺，即使在非正常因素的影响下无法允诺也会尽可能地征求他们的谅解，他们就会相信你，就会认为你是一个可以依靠、可以信赖的管理者。

有一家私营企业的董事长，当初是个农民，家徒四壁，也没有办企业的经验。

可是，当他决定办厂时大家都来帮助，邻里和朋友们毫不犹豫地借给他十几万元资金，结果获得了成功。

有人想不明白，当初人们为什么会借钱给这个可能没有偿还能力的人。

事情原来是这样的：还是在人民公社的时候，他和一位农民开玩笑打赌，赌注是谁输了谁就挑走村里晒谷场上的一大堆石头。

结果他输了，他便去挑晒谷场上那堆成了小山一样的石头。

和他打赌的人对他说：“这是开玩笑，千万不要当真。”

但他说既然打了赌，就得说话算数。

他断断续续地挑了3个月，空出了一大片地，他在空地上种了几棵桃树，现在那几棵桃树每年都结满了果实。

人们在品尝甜美桃子的同时，无不赞美他是一个说话算数的人。

把钱借给这样的人，还有什么不放心的吗？

说到就要做到，是管理者自身最宝贵的无形资产，应该说这也是管理者在管理工作中的立身之本。

受拥戴的管理者，常有许多共通的待人处世的优点，其中很显著的一点便是——他们在任何时候都诚实守信、遵规守约。

他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与员工相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办。

我们也应如此，对员工许下的诺言一定要兑现，而且是完完整整、说一不二地兑现。

即使一时达不到这种境界，至少也要让员工感觉你为自己的诺言努力了。