格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§第五 请顾及员工情绪委婉地提出批评（第1页）

§第五节请顾及员工情绪，委婉地提出批评

banner"

>

批评，可能会成就有一个人，也可能会毁掉一个人。

毫无疑问，我们这些做管理者的，必须对罚持慎重态度，慎重的一个侧面就是含蓄、委婉。

对于现代管理者而言，在一些特定条件下，批评他人，指出别人工作中的错误和疏漏不能过于直接，因为那样容易造成对抗情绪，从而导致他错上加错。

而委婉的批评、善意的指导则容易让人接受。

其实这其中是很有学问的，就拿赞美而言，赞美我们大家知道，初衷都是好的，但偏偏有许多朋友在赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”

两个字，这效果就大不一样了。

举例来说，有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“小明，你这次成绩进步了，我们很高兴。

但是，你如果能多加强一下代数，那就更好了。”

原本受到鼓舞的小明，在听到“但是”

两个字之后，很可能会怀疑到原来的赞美之辞。

对他来说，赞美通常是引向批评的前奏。

如此，不但赞美的真实性大打折扣，对小明的学习态度也不会有什么助益。

如果我们改变一两个字，情形将会大为改观。

我们可以这么说：“小明，你这次成绩进步了，我们很高兴。

如果你在数学方面继续努力下去的话，下次一定会跟其他科目一样好。”

这样，小明一定会接受这番赞美了，因为后面没有附加转折。

由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便懂得该如何改进，以达到我们的期望。

批评也是这个理，委婉批评总比直接批评要好，间接指出别人的错误，比直接说出口来要温和，且不会引起下属的强烈反感。

在这方面，贾可布的经验就很值得我们借鉴，贾太太请了几位建筑工人来修缮、加盖她的房屋。

刚开始的几天，每次她来到房子里的时候，总看到院子里到处是木屑，一片狼藉。

她心中有些不满。

但那些建筑工人都是技术很优秀的人，贾太太不会直接表达自己的不满，怕引起他们反感，她想到一个委婉的办法。

等工人们下班离去之后，她和孩子把所有垃圾清理干净，让院子里恢复得井井有条。

第二天早上，她把工头叫到一旁，悄悄对他说：“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”

从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到园子角落里，领班也每天检查前院有没有维持整洁。

这就是委婉批评的妙处，其实我们大家都知道，管教孩子的方法可分“限制”

和“要求”