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§迎合需求满足客户的心理愿望（第2页）

销售员：“是的，时间久了，难免陈旧一些，不过你所看到的陈旧都是可以经过装修恢复原貌的，这个你不必担心。”

客户：“你说得没错，但是这样做也太麻烦了。”

销售员：“确实有点复杂，可是，你看看这套房子，采光效果好，外观古朴典雅，地理位置也很优越，你看中它的不就是这些吗？大行不顾细谨，这些你都满意了，还在乎那些可以解决的小问题吗？”

客户：“好吧，我决定买下了。”

我们也可以这样想，与其说是客户买下了这套房子，不如说是买下了他心中想要的那三个条件。

销售员只字不提房子的缺点，只是迎合着客户的想法，一直在强调客户的心中所想，最后用这个“**”

点醒了客户，敲动了客户的心。

每个客户都有自己的需求目标，销售员要及时捕捉客户的内心想法，站在客户的立场来说话，这样才能留住更多的客户。

1.抓住客户的需求目标

销售员想要得到的是产品的成交价值，客户想要得到的是产品的使用价值，如何才能达到两者的和谐统一呢？那就要找到客户对产品的真正需求，站在客户的立场上来推销产品，让客户感受到产品会为自己带来的便捷与利益，这样他们才会产生购买欲望。

2.打消客户的后顾之忧

你的介绍得到了客户的认可，客户对你的产品已经有了初步的认识，并产生了购买欲望，但是当你向他发出成交请求时，他却犹豫不决，推三阻四，无论如何都不愿意购买你的产品。

面对这样的情况，你就要分析，他们担心的是什么，是你的售后服务、产品使用时间的长短，还是其他。

确定原因之后，要及时帮客户解决问题，恢复客户的购买信心，最终让他知道购买产品其实是正确的选择。

3.让客户了解产品的增值服务

客户购买产品，有时不仅仅是为了得到它的使用价值，更是为了获得一些增值服务，给自己带来更多的“甜头”

。

比如，新出厂的机器可以提升效率、节省资源、免费上门服务等。

这些都是客户比较关注的问题。

销售员如果能够更多地为客户开发产品的增值服务，那么订单就会逐渐多起来。

4.适当刺激客户的需求

客户进行产品的筛选在很大程度上取决于自身的需求，但是也有一部分购买欲望是由销售员的介绍激发出来的。

也许你的一番话会刺激客户的羡慕和攀比心理，促使他临时做出购买决定，这样你就可以顺水推舟，为客户介绍他现在想要的产品。

请记住：站在客户的立场上做销售，卖客户想要的产品，满足客户的需求，你的销售才会有价值。