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§巧妙迂回认同甚至赞美客户的意见（第3页）

1.“是啊……最后……”

用“最后”

虽然有转折的意思，可是并没有用明显的“但是”

“不过”

这些连接词，这会让客户更加容易接受。

当客户说：“这东西价格太贵了！”

销售员可在一旁附和道：“是啊，刚开始不少客户也是这么认为的。”

随后话锋一转，接着解答：“最后他们仔细比较分析，认为买它还是比较划算的。”

2.“是的……如果……”

“是的……如果……”

，是源自“是的……但是……”

的句法，因为“但是”

的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到你说的“是的”

并没有多大的诚意。

所以，在表达不同意见时，尽量先用“是的……如果……”

的句子。

请比较下面的两种句法，感觉一下，是否有天壤之别？

A：“您根本没了解我的意见，因为状况是这样的……”

B：“平心而论，在一般的状况下，您说的都非常正确，如果状况变成这样，您看我们是不是应该……”

A：“您的想法不正确，因为……”

B：“您有这样的想法，一点也没错，当我第一次听到时，想法和你完全一样，如果我们做进一步的了解后……”

养成用B的方式表达不同的意见，你将受益无穷。

3.“是的……只是……”

“是的，陈先生，我能了解您的意思，只是我要补充说明的是……”

“陈先生，我很同意您的说法，我唯一要提醒您的是……”

以实事求是的态度倾听，用婉转迂回的方式沟通，是优秀销售员在面对客户提出异议时经常使用的方法。

使用先肯定后否定的迂回战术，销售员既表达了自己的观点，又不伤害与客户之间的关系，销售工作自然能继续开展下去。