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§以柔克刚应对异议的太极话术（第2页）

销售员：“不可理喻。”

这就是针锋相对的恶果，销售员如此反驳只会给客户火上浇油。

但是如果你能像打太极一样，以静制动，以不变应万变，效果就不一样了。

客户：“没有人会说自己的产品不好的，反正我是不买。”

销售员：“我很理解您的心情，我在购买产品时也常常会遇到这种情况，听到别人对产品的异议，自己也就不想买了。”

此时，销售员言简意赅地把产品的好处迅速为客户介绍了一番，紧接着又说：“这个产品呢，您现在对它的性能也已经有了一个大概的了解。

只说它好，空口无凭，我让您亲自感受一下，您就知道了。”

客户：“感觉是不错啊。”

经过一番劝解，客户同意购买产品。

虽然客户对产品的异议可能只是道听途说，但是如果销售员能以一种宽容的态度，亲切热情地为客户做解释，客户自然就愿意买你的产品。

再看一个例子。

一位销售员拿着自己的计划书来到一位公司经理面前，并努力劝说经理为他们的这个项目投资。

销售员：“张经理，这是我们的计划书，您可以看一下。”

客户接过去认真地看着。

销售员：“我们这个项目是经过公司领导们的长时间商议而定制的，您选择它是不会错的。”

客户：“你们的项目我大概浏览了一遍，虽然有值得肯定的地方，但是并没有你说的那么完美吧，现在我就能看出一些漏洞，我不能打没把握的仗。”

销售员：“您说的没错，在没了解这份材料之前，谁也不能有把握说这就是一个能赢利的项目，毕竟投资是有风险的。

但是这个项目是我们公司高层领导们商议决定的，我相信他们的眼光。

同时它也经过了多位专家的修正，他们一致认为这是一个好项目，您不相信我说的话，也不相信他们说的话吗？”

经过一番劝说，客户回心转意，最终同意了投资。

面对客户的异议，如果销售员直接反驳，这笔生意肯定要失败。

但是当客户表示拒绝时，这位销售员依然谈吐潇洒，信心十足，有条不紊地解答着客户的疑问，最后让客户做出了成交决定。

客户的异议有真有假，有正确的也有错误的，面对各种异议，销售员要学会选择用不同的方式来对待。

尤其对一些错误的异议，销售员更需要慎重考虑，处理不当不但有损产品形象，甚至会让客户远离你。

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