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§9让员工感到自己重要（第2页）

那次会议十分成功，当时就接到多位银行家赞美精致午宴的贺条，不久之后，这家银行便开始将某些法律事务交给这家事务所处理了。

你要经常让部属知道你是多么赏识他们，这是对你的建议。

没有不喜欢被赞美的人，如果你也认为如此，那你就应该经常表达你对他们的欣赏。

甚至只是称赞准时上班，对方就知道你重视守时。

“我认为那真是太好了，A，你每次都能在8点钟准时上班。

我真佩服能守时的人。”

对你的部属说这些话，你会发现他以后迟到的次数就更少了。

或许，你喜欢某个人的礼节或绅士风度，每个人总有些可赞赏之处——就让他知道，不要藏在心里！

我们的一切都是第一流的，尽管很昂贵，却很值得，因为我们的人员会因此觉得重要。

一开始，我们就确定我们的员工要的是第一流的东西，如果那样东西实在太昂贵了，我们就干脆不用，也不会用二流的东西来替代。

例如，我们一年举办一次高级的晚宴，而不举办两次普通的晚宴。

为何如此呢？想想你到一流餐厅参加晚宴时的重要感，任何东西都是完美的安排，女主人热忱的招待，精心调制的点心等等，给予你满足感，实非二流的晚宴所能比拟的。

就如同一流的餐厅让顾客觉得重要一般，我们也尽量做许多努力，让员工有同样的感觉。

如果他们无此种感觉，便是我们没有做好我们的工作。

我想每位管理人员都必须记住那个看不见的讯号：让我觉得重要！

使员工觉得自己重要，不是说说而已，而是用一些技巧性手段来落实，以下是二十点小技巧，它能使员工充分感觉到自己的重要性。

（1）让每个人都了解自己的地位，不要忘记定期讲评他们的工作表现。

（2）给予奖赏，但奖赏要与成就相当。

（3）如有某种改变，应事先通知。

员工如能先接到通知，工作效率一定比较高。

（4）让员工参与同他们切身有关的计划和决策。

（5）信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。

（6）实地接触员工，了解他们的兴趣、习惯和敏感的事物。

（7）聆听属下的建议，要相信他们的能力。

（8）如果有人举止怪异，应该重视。

（9）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。

（10）解释为什么要做某事，这样员工会把事情做得更好。

（11）万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意；如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你。

（12）告诉员工他所承担职务的重要性，让他们有责任感。

（13）提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改进的方法。

（14）在责备某人之前，先表扬他的优点，表示你只是希望能够帮助他。

（15）以身作责，树立好榜样。

（16）言行一致，不要让员工弄不清楚到底该做什么。

（17）把握住每一个机会，表明你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜能。

（18）假如有人发牢骚，须赶紧找出他的不满之处。

（19）尽最大可能，安抚不满情绪，否则所有的人都会受到波及。

（20）支持你的员工，是你的权利和责任。