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§1善于领会上级的意图（第1页）

§1、善于领会上级的意图

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人家说，藏獒是有灵性的，这表现在它领会主人意图上面。

主人一个简单的动作、一个眼神甚至一种不易被人察觉的神态，藏獒都能心领神会。

据说，有的藏獒能达到与主人心意相通的地步，在面临紧急情况时，它能提前行动，而行动的结果正是主人想要的。

只有准确把握了牧民的意图，藏獒的行动才能顺利展开。

生活中，正确领会上级意图是把事干好干对的前提。

部门经理让安生就上月的工作写份总结报告，并且嘱咐“越详细越好”

。

安生非常勤恳，用了3天时间，就将一个月的工作一五一十地写了出来。

经理看了洋洋洒洒几万字的报告，只是摇了摇头。

原来部门经理的意思是，上级要来检查工作，上月的工作牵涉面又比较广，如人事调动、员工福利等。

但是，安生却把经理开过几次会、约见过多少客户等像报“流水账”

似地写了出来。

部门经理面对这份报告，只能无可奈何地苦笑。

批评安生吧，他确实是按照自己的意图来写的；不批评吧，这样的报告拿出去，的确会贻笑大方。

最后，别无他法，安生只能重写一遍。

看来，安生对于老板的意图并未心领神会。

藏獒之所以能成为牧人不可缺少的助手，就因为它总能准确地把握主人的意图。

这一点对为人下属者有很重要的启示：作为下属，你要有自动装置的灵敏和积极，准确把握领导意图，做到与领导心意相通。

为了充分领会老板的意图，当接受老板的指示或者嘱咐的时候，应该问得尽可能清楚一些。

不要畏惧，应该以探讨式、带有商量的口吻，把老板的意图真正领悟透彻。

不要老板简单地说了几句，就以为自己完全理解了。

写一份报告、出席一次会议、完成一项任务，老板总会有一定的意图和目的。

首先，应该明白这项工作在整个工作中处于什么地位；其次，应该了解老板处于怎样的需求和心理状态；最后，应该根据老板的一贯作风和思想来加以完整的理解。

“左也是他，右也是他；这样做不对，那样做也不对”

——有如此抱怨的员工，应该首先冷静下来，仔细地考虑一下：究竟是自己按照老板的意思去办了，老板不满意；还是自己对老板的意图理解得不够准确、全面和透彻？

的确，有些老板性格反复无常，自己心中也没谱。

其实，若是碰到这类老板，也就有了规律。

关键是首先自己要心平气和，耐心等待，当摸到了老板的秉性和办事规律，事情就容易解决了。

在领会老板意图的时候，有时需要员工进一步询问和商讨；有时需要员工提出补充和修改意见；有时需要员工提供一些信息和其他人的经验教训供老板参考。

这样一来，如果老板全部或者部分采纳了员工的意见，那么，员工和领导之间的沟通就会更加全面和完善了，办起事来对老板的意图会领会得更加全面、更加深刻。

一只优秀的藏獒能从牧民的细微动作里，领会牧民的意图，因此它能够出色地完成任务。

要成为优秀的员工，就应该学会对老板的意图进行揣摩，领会老板说话和行动的意图。

倘若说话办事违背了老板的初衷，那么，不但得不到老板的欣赏，反而会引起老板的反感，成为一个“吃力不讨好”

的人。