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§3恰到好处地运用权力的威力（第2页）

道理很简单，在领导与指挥业务上，没有令对方与部属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。

单是有一张和蔼的脸，一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说非常有限。

当然，威严也不等于恶言相向，破口大骂，整日板着面孔训人。

只是在工作时对待属下必须说一不二，发现了属下的差错，决不姑息，立即指出，不允许讨价还价，要让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的商界中指挥自如。

但是，只有威严是不行的，还得富有人情味。

下面是一个关于美国电话业巨擘——密西根贝尔电话公司总裁福拉多的小故事：

在一个寒冷的深夜，纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。

这时从街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。

路旁的一个行人十分狐疑，他上前想看个究竟，一看却怔住了，他认出这钻出来的人，竟是大名鼎鼎的福拉多！

原来福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工，福拉多特意去表示慰问。

福拉多被称作“十万人的好友”

，他与他的同事、部属、顾客乃至竞争对手都保持着良好的关系，这位富有人情味的企业巨子，事业如日中天。

作为企业的领导者，要实现自己的意图，必须与属下取得沟通，而富有人情味就是沟通的一座桥梁。

它可以有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。

有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的部属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出部属的名字，会令部属受宠若惊。

上司要赢得部属的心悦诚服，一定要恩威并施。

所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。

要记得部属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出部属的名字再加上一个微笑，这名部属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，上司是记得我的，我得好好干！

对待部属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。

所谓威，就是必须有命令与批评。

一定要令行禁止，不能始终客客气气，为维护自己平和谦虚的形象，而不好意思直斥其非。

必要时拿出做上司的威严来，让部属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。

上司的威严还在于对于部属布置工作，交待任务。

一方面要敢于放手让部属去做，不要自己包打天下；一方面在交待任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。

布置以后，还必须检查部属完成的情况。

恩威并施，才能驾驭好部属，发挥他们的才能。

事实上，獒王也总是将自己的责任义务和权力威风成正比地表现发挥，这使得它能在自己正常的“任期”

内，绝不是一个空头领导者。