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§第六章 以和为贵善于化解工作中的各种矛盾（第1页）

§第六章以和为贵——善于化解工作中的各种矛盾

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当你在办公室的地位，突然受到一位新来同事的威胁时，你会如何应对？由于领导特别重用你，以致引来其他同事的敌视眼光时，你该有什么反应？一位素来跟你很谈得来的同事，不知何故对你若即若离，故意把你冷落一旁之时，怎么办？你对某位同事的办事才能与际遇十分妒忌，但领导偏偏提拔他，你应该怎样扭转劣势？如果只是一味地想战胜对方，那么你所付出的代价自然高昂。

化解工作中的矛盾，首先从自己做起，以和为贵才是办公室高手所用兵法的精髓。

一、化解矛盾从自己开始

在办公室中，化解矛盾要首先自己主动去做，你如何对待别人，别人也会如何对待你，要想走进别人的心灵，自己就要首先敞开胸怀。

有人批评林肯总统对待政敌的态度：“你为什么要试图让他们成为朋友呢？你应该想办法去打击他们，消灭他们才对。”

“我难道不是在消灭政敌吗？当我使他们成为我的朋友时，政敌就不存在了。”

林肯总统温和地说。

看来林肯非常懂得化解矛盾、搞好人际关系的秘诀。

事实上，一个人即使为协调人际关系做出了很多努力，仍然不能完全免除同别人的冲突。

只要人们之间发生交往，就会或多或少产生矛盾，这是由人的天性所决定的。

办公室中的同事之间，发生矛盾的原因不外乎这么几点：

1.观点不同

这是人们之间发生冲突的最主要的原因，多见于领导成员之间，也经常发生在学术界。

古人云：道不同不相为谋。

由于对同一个问题产生不同的看法，人们之间便相互产生矛盾和隔阂，进而导致双方互存偏见，相互攻击，以至于发展到势不两立的地步。

2.趣味相异

这类冲突多发生在同事之间、邻里之间。

不同的人有不同的趣味和爱好，有不同的优点和缺点，甲所崇尚的东西乙未必就崇尚，乙所追求的东西甲可能嗤之以鼻。

世界上没有两片相同的树叶，也没有两个志趣完全相同的人。

俗话说：物以类聚，人以群分，志趣不同的人是难以建立密切联系的。

3.感情不和

这类冲突主要发生在亲属之间，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母与儿女之间的矛盾等。

家庭是一个人生活的主要场所，如果后院经常起火，一个人是难以把精力和注意力全都投入到事业上的。

一个在事业上建立了辉煌成就的人，必定离不开家庭的支持。

一个成功的男人背后必定有一个做出巨大牺牲的女人，反之亦然。

4.个性抵触

性格、气质不同以至相反的人，相互之间也会产生冲突。

例如一个急性子人，会看不惯一个慢性子人做什么事都磨磨蹭蹭；一个慢性子人，又会抱怨一个急性子人干什么都风风火火，总之，这两种人常常互相不能理解和谅解，结果便产生一些矛盾。

5.产生误会