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§第八章 双赢为上竞争中力避出现两败俱伤的结果（第1页）

§第八章双赢为上——竞争中力避出现两败俱伤的结果

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在办公室中，每个人各有各的一摊工作，既相互独立，又相互依赖，没有人能独自成功。

但同事之间存在着利益上的竞争，并表现得非常激烈。

互相猜忌、嫉妒、排挤，甚至谗毁的现象司空见惯。

俗话说：“伤人一千，自损八百。”

盲目的针锋相对只会出现两败俱伤的结果。

同事间相互结怨不说，自身利益也会因此受损。

如果能搞好同事关系，在竞争中合作，彼此互相协调，就能打造出双赢的局面。

一、处好关系是合作双赢的基础

作为办公室的成员，基本要花费一半以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。

能否较好地掌握协调人际关系的艺术，直接影响到是否能与同事良好地开展合作。

同事之间的沟通能减少摩擦，克服内耗，解决矛盾，是办公室成员和谐发展的桥梁。

沟通要讲究刚柔相济。

按传统的分类方法，沟通的手段不外乎两大类：一是刚性沟通，即通过公司的规定、行政的手段和公事公办的态度强制性地解决问题，这类沟通在特定情况下非用不可，否则“当断不断，反受其乱”

；二是柔性沟通，即通过合作、妥协、商量、暗示等方式平缓、委婉地转移话题，这类沟通在工作中被普遍采用。

在沟通中讲究刚柔相济，就是该刚则刚，宜柔则柔，该刚柔并举时则双管齐下，就是我们所讲的弹性沟通。

办公室里人与人之间的关系，不管如何复杂，大体可以分为三类：一种是“如鱼得水”

类，各方面都比较融洽；一种是“过得去”

类，马马虎虎，平平和和，说长道短的不多，亲密接触的也不多；一种是“关系紧张”

类，这类人数不会很多，但不会比“如鱼得水”

类的人数少，大多数的人是属于中间状态。

在办公室里关系处理得好，同事之间和谐、融洽，自己工作起来也如鱼得水，自然精神愉快，乐趣盎然。

关系处理不好，同事之间别别扭扭，上下左右疙疙瘩瘩，自己苦恼不堪，工作也显得没有光彩。

曾经有位心理学家做了一个非常巧妙的实验：实验人员让两组参加者向同一位女士打电话。

告诉第一组说，对方是一个冷酷、呆板、枯燥、乏味的人。

告诉第二组说，对方是一个热情、活泼、开朗、有趣的人。

结果，发现后一组的参加者与那位女士交谈得很投机，通话时间也明显比前一组的参加者时间长。

而前一组参加者与女士的交谈很难顺利地进行下去。

出现这种情况的原因是显而易见的，你事先的想象或看法决定了你的交往方式，包括你的语言信息和非语言信息都会受到预先现象的影响。

赵先生工作的公司有几个韩国人，而他曾经对韩国人很不以为然。

有一次，经理分了一名叫朴恩哲的韩国人到赵先生所在部门。

赵先生因为自己的成见总是有意无意地与朴恩哲保持距离。

朴恩哲似乎感到了什么，也就不说话了。

事后，赵先生开始寻找为什么不能与朴恩哲愉快地交流下去的原因，发觉自己对韩国人存在着一些看法，并认为所有的韩国人都这样。

于是，遇到朴恩哲的时候，他的那些原先的看法使他用“有色眼镜”

去看朴恩哲，这样，影响了他与朴恩哲的正常交流。