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§第十九章 宽容为怀该争的要争该让的更要让（第3页）

如果你出现了这些失常的表现，奉劝你应当即刻用“厚脸皮”

的策略着手改善，否则问题势必会愈来愈严重。

和充满敌意或是脾气暴躁的人一同工作，最大的挫败感来自于对方虽然一犯再犯，却安然无事，这往往是因为众人默不做声而纵容了对方。

当事人可能会在午餐时间或关起门来私下抱怨，但多数时候你听到的都是对咆哮大王无可奈何。

举例来说，你是否曾经听过人们这样抱怨咆哮大王：

“他简直就是魔鬼，但毕竟他为公司赚了不少钱。”

“她简直不可理喻，但是没有人敢跟她作对。”

“他实在太过分了，但是大家都怕他怕得要命，谁还敢设法改善情况？”

“她是公司的大客户，所以就算她发疯，也没有人敢回嘴。”

“他是个不折不扣的混蛋，但是这个行业里大多数居上位的也如出一辙。”

“我一直忍受对方给我的侮辱，甚至不曾说过一个抱怨的字。”

缄默的态度恰恰纵容了对方的恶言恶行，而我们却不自知。

如果，这种人因为能够替公司赚进钞票而升官发财，恐怕就会更有恃无恐地继续伤害周遭的人。

多数工作上的咆哮大王都很醉心于自己带有侵略性的言行，而公司的加薪与提拔无形中更鼓舞了他们的信念。

如果你的公司只在乎员工的业绩表现，无视于不当言行所造成的伤害，你该如何反应？

当人们在工作上遭到无理的辱骂时，往往迟疑上好几天、甚至好几个月才会想到要着手改善情况。

你虽然在同事面前被骂得一文不值，但是，大庭广众之下，毕竟不好表露出内心的难过和沮丧。

或者，就算是你被暴躁的上司、同事或顾客责骂，你却忙得无暇顾及私人的感受。

为了能够重新做好心理防御，有效地应付各种无理的咆哮，你必须在对方破口大骂的同时就有“厚脸皮”

的准备。

当工作中有人对你咆哮不已的时候，若想要放松自己的心情并集中精神的话，你不妨在心里重复默念：“且听听对方的意见，千万不要生气，让对方生气好了。”

如此一来，无论对方的言辞何等侮辱人，你都能保持心情的平静而不会像对方一样冒起无名火。

如果你能够在碰到类似的状况下尝试这种做法，将会惊讶地发现自己不但怒意全消，更能够从对方的言辞当中过滤出宝贵的讯息。

为了保护你自己不受咆哮大王的伤害，不妨试着从对方的容貌上找出一处最滑稽的地方。

当对方破口大骂的时候，你就在心里想着对方最滑稽、最好笑的特征，千万别让对方知道你究竟在做什么。

你可以直言：“闭嘴！

我不喜欢你这种语气和态度。”

这种直截了当的方式，对于许多工作压力大的人有相当的帮助。

当事人无须在背后指指点点的，也无须一直心怀歉疚或回避对方。

这种直接简单的表白等于是告诉对方，你是有自尊、有专业精神的人，绝不会让他随意践踏你的人格。

再者，当你以这种坦白但不具威胁的方式保护自己的时候，对方也就不能再把你视为可以欺负的受气包了。

三、要学会吃亏

在玩转办公室兵法的过程中，想让同事欠个人情给你，就要学会吃亏。

邹华与赵鹏两人在同一办公室，一日，两人均外出办事，隔壁办公室的人不小心将邹华所用的杯子打破。

第二天，邹华怀疑是赵鹏所为，正巧，隔壁的那位同事又外出了，赵鹏赶忙向邹华道歉，说自己不小心，并买了新杯子给邹华。

后来，隔壁的同事又买了新杯子给邹华，并说明原委，邹华十分愧悔，此后，将赵鹏视为挚友。

吃亏，不是什么好事，但吃亏之后的后果，却不一定是坏事。

赵鹏的举措使他获得了邹华的友情。

并且，从另一个角度想，赵鹏的做法也值得。