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§营销怕销售区混乱
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市场无限广阔,所以,市场营销必须根据一定的规则对销售区域进行划分,而且一开始这项工作就要做好,并保持稳定。
市场营销最害怕销售区域划分混乱,否则,就无法稳固客户关系,也无法树立销售人员的必胜信念。
一开始就要划分好区域
这是因为,明确而稳定的销售区域划分,不但关系到销售代表的工作动力,而且还关系到良好的客户关系。
销售代表的工作动力,来自于他对前景的看好
不管这位销售代表的个人情况怎样,他们最担心的都是当自己已经投入了大量的时间、培养好了与客户之间的关系时,突然被告知自己所负责的销售区域需要调整。
不管这种区域调整是合理的还是不合理的,都会被他们骂娘。
因为这表明,企业对他们的工作并不看重。
良好的客户关系,总是与特定销售代表联系在一起的
很能说明问题的是,没有哪个老客户愿意主动登门拜访新来的销售代表,不管原来销售代表的离去是正常的工作调动还是其他特殊因素。
每次销售代表的更换,在客户心目中留下的都是不稳定因素,多多少少会动摇客户关系。
客户关系的动摇,表现在销售业绩上就是销售势头的减缓。
弄得不好,这时候就是竞争对手趁火打劫的好时机。
从这一点上来看,销售代表在本区域内的任期长短,是企业在这个区域内获得良好业绩的重要因素。
从上两点可以看出,企业一开始就要划分好销售区域是多么重要。
因为几乎所有的产品销售,都是建立在与客户良好关系基础之上的。
经常调整区域的原因分析
以上这样的简单道理,企业并非不知道。
所以接下来的问题是,既然如此,那么这些企业为什么要经常调整销售区域的划分呢?
道理很简单,存在就是合理。
这些企业频繁调整销售区域,有的甚至在不到一个月时间内就要重新进行调整,一定有现实因素促使他们不调整不行。
例如,许多企业随着业务规模的不断扩大,不得不相应增加销售代表。
每一次销售代表的增加,都会带来销售区域的随之调整。
除此以外,企业由于新产品开发、新市场拓展,改变销售区域的情形也是非常常见的。
按理说,上述这样的调整区域并非一定就会造成销售区域的划分混乱。
现在的问题是,很多企业并没有一套行之有效的划分并调整销售区域的正常程序。
这样,每当要调整销售区域时,就无法做到公平合理划分区域、公平合理分配销售机会、最大限度地挖掘创收潜力。
相反,如果有了这样一套正常程序,每个销售代表都非常清楚区域调整怎样进行,就不会造成区域混乱,也不容易造成人才损失。
如何合理划分销售区域
可以说,没有哪家企业不想合理划分销售区域,可是虽然已经确定了目标市场,也明确了该市场的行业类别、规模大小、员工人数以及其他相应参数,却缺乏目标市场内所有潜在客户的资料。
显而易见,拥有这些资料是合理划分销售区域的重要前提。
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