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§批批吉服装这样学戴尔（第1页）

§批批吉服装这样学戴尔

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批批吉服饰（上海）有限公司（PPG）曾经是一家中国乃至全球领先的服装品牌厂商。

这家外商独资企业通过把现代电子商务和传统零售相结合，以网络平台和呼叫中心为服务核心，用先进的直销营销理念配合卓越的供应链管理，为顾客提供高品质服装产品和服务，曾经风靡一时。

高中阶段就去美国留学的上海小伙李亮，从纽约大学毕业后进入邮购和网络直销服装公司蓝衫公司（Lands’End）工作，一直做到首席采购代表、亚太地区采购部副总裁，拥有独立的采购团队，同时对多个国家尤其是中国的供应商进行采购管理和质量监控。

他从该公司1995年推出网上销售、设立网上导购专家得到启发，觉得网络直复营销不但可以降低渠道费用，更能通过导购专家与消费者的互动，通过聊天方式协助消费者找到自己想要的商品。

在这样的背景下，1999年他开始自主创业，随后便获得风险投资，紧接着在网络股泡沫破灭之前及时脱手。

2004年回国后，他开始调研国内零售业，赴20多个城市考察市场，最终于2005年10月在上海创建批批吉，通过目录、电话和网站方式直销男式衬衣，产品交给长江三角洲的7家衬衣厂定制加工，因为这一块是他最熟悉的，市场也无比广阔。

批批吉是一家典型的“轻”

公司，没有厂房，没有生产线，也没有实体店，只有一家PPG衬衫官方网站，员工总数不到500人，其中还包括206席呼叫中心工作人员。

可是，由于其快速发展的销售规模和成长速度，还是让国内传统的服装企业惊为天人。

业界一致认为，批批吉的成功主要是借鉴戴尔电脑的直销模式，所以把它称之为“服装行业的戴尔”

。

它在不到两年时间里就取得飞速发展，销售规模暴涨50多倍，日均销售衬衫1万件，居国内衬衫销量第二位，先后赢得多家全球性风险投资机构的关注，累计注资8000多万美元。

批批吉在网络直复营销方面主要有3点做法：

一是建立呼叫中心。

批批吉建有大规模呼叫中心，实际上就是电话营销中心，每天上午8点至晚上11点为消费者提供全面而完善的咨询服务，从而把“客服、销售、技术维修、物流”

4个方面有机统一起来；然后与信息网络中心相连，从而构成了一个有效的电子商务呼叫系统。

批批吉衬衫平均售价约150元，相当于同行同等质量产品的一半，可盈利水平却要高于同行。

二是把网络营销和传统营销相结合。

批批吉通过铺天盖地而又形式多样的传统广告与网络广告，让消费者目不暇接，目的只有一个，那就是要反复、精准地对消费者“洗脑”

，从而慢慢地在白领圈子里形成一种爱穿批批吉服装的时尚潮流。