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§经营的加法和乘法（第1页）

§经营的加法和乘法

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财富积累究竟是怎样通过加、减、乘、除得来的？每个人的“算盘”

不同，所得到的运算结果也大不一样。

人缘关系搞得好，在财富的积累过程中就能经常出现“加”

和“乘”

、难得看到“减”

和“除。”

这方面比较典型的例子是，湖南省祁东县女大学生肖珍华的致富案例。

求职无望卖糖果

2000年6月，肖珍华医学专科毕业后求职无望，决定自谋职业。

干什么好呢？因为父母亲在祁东县城办有一家糖果厂，产品严重积压、工厂随时面临倒闭的窘境，于是肖珍华决心帮父母一把，脑海中萌发了在长沙开一家糖果批发部的念头。

得到父母同意后，肖珍华向父母的厂里借了10万元，第二天就赶往长沙。

在亲戚的陪同下，她在高桥大市场租了一个铺面，正式开始了老板生涯。

在她的促销下，父母的工厂起死回生了，原来被辞退的工人也陆陆续续被厂里重新聘用。

诚信服务用加法

开张后的十几天内，肖珍华守着门可罗雀的水果糖批发部很着急。

因为一个高桥大市场有数千家铺面，每天有几万人进出，谁都不会留意是不是又多了一个批发部。

留心观察的肖珍华发现，客户从来自全国各地的车辆上下来，都是径直走向自己的固定进货摊位。

而她由于刚刚开张，一个熟客也没有，只能独守空房。

由此她悟到：要让顾客上门，就要建立长久的客户关系。

为此，她绝不放过任何一个可能达成交易的机会。

每当有顾客上门询问，她马上笑脸相迎，不厌其烦地向客户介绍各种水果糖的配方、生产日期、成本、批发价格、利润核算，让客户做到胸中有数。

万一客户提出订货，肖珍华一方面惟恐失去这个客户，一方面提醒客户少进一些货，回去后好销下次再进。

客户面对这样一个“小女孩”

自然心存感激。

因为一看就知道，这样的人实在，和她打交道放心。

客户临走时她还不忘交待一声，如果卖得不好，请在一个月内退货或调换其它品种。

为了考验她说话是否算数，2000年春节前的一天，一位外地顾客真的将一箱菠萝水果糖退了回来。

肖珍华二话没说就全额退还了货款，令这位客户非常佩服。