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§专业的人做专业的事（第1页）

§专业的人做专业的事

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财捷公司利用自己的财务软件特长构筑核心竞争力，从软件提交支付订单功能和流程，到应聘职位申请与面试流程的整体设计，与时俱进推出拳头产品，终于成为全球四大软件巨头之一。

财捷公司（Intuit，又译“直觉公司”

）1983年成立于美国加利福尼亚州的山景城，是一家全球领先的商业和财务管理解决方案供应商。

1983年，当斯科特·库克（Scott　Cook）与合伙人一起创建财捷公司时，市场上已经有不少企业提供个人财务跟踪软件了。

有人统计了一下，当时市场上至少有46种同类产品，于是开玩笑说，财捷公司没有“先发优势”

，有的只是“47发优势”

。

那么在这种情况下，财捷公司是如何脱颖而出的呢？回过头来看，它最初推出的Qui版本功能并不多，但有一点很突出，那就是设计精良——看上去就像一本支票登记簿或个人支票，非常直观；而不是通常所看到的那种冷冰冰的电子表单。

可以这么说，就是这一招为它领先同类软件30多年立下了汗马功劳。

要知道，许多企业之所以使用Qui软件，最大的理由就是其“简单易用”

，而不是开发人员所看重的“设计美观”

。

“简单易用”

与“设计美观”

之间是有本质区别的，如果强调后者而不是用户心目中最看重的前者，就不利于抓住用户的心。

据财捷公司总裁布莱特·史密斯透露，他从2003年加入财捷公司起，先后负责运营最主要的3块业务：一是会计部门，负责与会计领域的专业人士建立联系；二是消费税部门，其旗舰产品是Turbo　Tax；三是小型企业部门，负责销售Quick　Books和其他薪酬产品。

财捷公司认为，在为用户服务方面，“简单易用”

虽然不是全部目标却非常重要，因为这会让用户产生完美的体验。

为此，公司经常讨论在购物、支付以及客户服务方面用户体验的重要性，并且让员工设身处地地谈论在生活中会遇到哪些产品和服务？为什么会喜欢某个产品？怎样才能造就令人愉悦的体验？公司每个季度都会召开一次设计大会，定期邀请那些有过精美作品的设计师和员工一起分享心得体会，帮助公司与用户之间建立起情感联系，然后一步步扩大市场份额。

[1]

创业初期，财捷公司通过对市场进行深入分析，发现软件业霸主微软公司更关注的是办公操作系统的开发和推广，所以避其锋芒，从财务管理软件这个角度来实行差异化策略，通过这种侧翼进攻法来减轻微软公司的敌意。

正因如此，财捷公司拥有一个较好的外部环境，一开始就能在中小企业会计软件市场上站稳脚跟，并获得长足发展，1988年便成为全球最优秀的会计软件提供商。

1989年，微软公司提出收购财捷公司的请求。

当时财捷公司的形势十分严峻，因为它只有区区50名员工，年销售额还不到1900万美元；并且，它当时开发的Quidows版也不如微软公司的产品Money。

从哪方面分析，财捷接受收购的可能性都很大。