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§凝聚市场人气（第1页）

§凝聚市场人气

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eBay之所以会成为美国第一大网上购物平台，与当初皮埃尔·奥米迪亚尔善于凝聚市场人气有莫大关系。

他坚信“人性本善”

的价值判断，并在此基础上摸索出了一种新的商业模式。

网上交易平台最重要的是聚集市场人气。

人气旺，买卖双方纷至沓来，做什么都事半功倍；人气缺乏，再怎么努力也是事倍功半。

从某个角度来说，eBay可以称得上购物网站的鼻祖。

当初皮埃尔·奥米迪亚尔创建eBay时，网购的规则、制度以及买卖双方之间的信任度，都是一张白纸，都要从头摸索。

皮埃尔·奥米迪亚尔是怎么做的呢？他坚信“人性本善”

的价值判断；在此基础上，衍生发展战略、商业模式和盈利模式，以及交易规则和行动守则，最终才在互联网上逐步建立起人与人之间的信任。

eBay前总裁梅格·惠特曼总结说：“eBay的成功证明了价值观并非抽象的理念，而是必要的工具。”

正是在这样的价值观下，皮埃尔·奥米迪亚尔从少量规则起步走上社区化道路，沉稳地让网络社区自我管理业务得到发展。

他相信“人性本善”

的价值观会让在线交易自动进行引导和发展，给互不见面的人们提供交易和交往安全感，从而聚集起人气来。

[1]

美国著名交易平台Benchmark的合伙人Billy　Gurly撰文回顾说，2000年他们投资eBay的时候，就是看中了在线市场的美好发展前景；那时候创业者们发现，互联网确实在某些领域创造了连接不同参与者的机会，从而减少了买卖双方的交易损耗。

今天，智能手机更进一步放大了这种机会，互联网的连接特性越来越深入到行业之中，参与者无论在办公室、家里还是路上，可以7×24小时全天候在线。

正因如此，Benchmark继eBay之后才又接连投资了几家具有相当规模的同类企业，如Open　Table（餐厅订座）、Yelp（店铺点评）、Zillow（房产交易）、o　Desk（程序开发外包）、Grub　Hub（订餐服务）、1stdibs（设计品交易）、UShip（货运交易）、Uber（众包交通服务）等，效果还不错。

而它们投资的其他一些交易市场类公司，业绩就不理想。

从中可以看出，有的行业比较适合做成在线市场，而有的则比较难。

难在哪里呢？Billy认为，难就难在凝聚人气上。

当然凝聚人气是成功的必要条件，但不是充分条件；在凝聚人气之后，还是汇聚双方需求。

也就是说，你要让供应商和消费者觉得在你这里交易有价值又比较方便。

只有在买卖双方都觉得你的重要性越来越大时，才会越来越离不开你。

网络平台应该怎样凝聚人气呢？这主要从以下十个方面进行分析。

[2]

一是极大地提升体验，尤其是提供线下不能实现的那种用户体验。

例如，eBay可以让买家瞬间搜索到数以万计的物品，就是其中之一。

尤其是当用户发出“哦喔”

的惊喜时，必定会产生口口相传的病毒式传播。