格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§专业的人做专业的事（第2页）

结果没想到，财捷公司拒绝被收购。

因为它觉得，虽然自己从整体规模来讲无法与微软公司匹敌，但在个人财务软件方面还是有优势的。

微软公司为此很不甘心，专门推出Mioney软件，试图长期对抗财捷公司。

1993年，财捷公司股票在美国上市，市值迅速上升。

1995年，第二次提出了收购要约，这次要约最终因为美国政府的介入不了了之。

2010年9月，财捷公司宣布与诺基亚公司结成联盟，为全球小型企业开发并提供基于网络的创新移动营销服务。

2011年，财捷公司营业收入高达39亿美元，净利润6.34亿美元。

2013年在全球“十大最幸福科技公司”

中名列第一，幸福指数为4.27分（满分5分），员工平均年薪为7.7万美元；在全球“年度软件与程序分类”

排名中名列第9位。

专业的人做专业的事，时时处处都会领先潮流，因为他们是内行。

从2010年起，财捷公司进行了一系列功能升级，以进一步改善用户的体验。

例如，在Turbo　Tax功能中，允许用户对比不同年份的数据，一方面可以直接导入曾经输入过的信息、减少程序指令，另一方面又能进行不同年度之间的比较，这就大大拓展了原有功能。

另外，随着智能手机的普及，财捷公司开发出了一款名为Snap　Tax的手机应用终端。

申报纳税需要录入大量的信息，显然没人愿意在手机上一个个地敲按钮，为此，财捷公司推出了给纳税申报表W-2拍照的功能。

这样一来，用户就不再需要手动输入数据了，而是可以自动识别信息、直接把信息输入到Turbo　Tax中去。

这样的设计，令人心服口服。

现在，Snap　Tax作为第一款能够在智能手机上完成并操作的纳税申报工具，获得美国联邦政府和州政府的允许，并可直接在上面退税。

用户对此反应异常热烈，上线后仅仅两个星期，就在苹果应用商店中位居榜首，有人甚至欢呼自己“躺在浴缸里也能完成退税”

操作了。

配合通信软件的兴起，财捷公司还开始在用户界面上使用表情符号来简化软件的客服和帮助功能。

开发这项产品时，它们花了上万个小时观察用户是如何操作、使用软件的。

用户在使用过程中，可以在自己喜欢的元素旁标注表情符号“笑脸”

，在碰钉子的功能旁标注“哭脸”

，通过这种方式来简化反馈过程，同时也让工程师、产品经理和设计师感到产品里面有情感。

仅此一项功能，就减少了24%的用户求助电话，既大大提高了工作效率，又压缩了相关成本。

[1]布莱特·史密斯。

INTUIT公司CEO：设计为核，驱动商业.《哈佛商业评论》，2015年1～2月刊。