格格党

手机浏览器扫描二维码访问

§☆不管对方说得如何动听你都要留几手（第2页）

则告诉顾客解决装潢纠纷的具体办法。

以上这些文件和标准，一般在装潢市场都可以买到。

顾客在与装潢公司进行洽谈的时候，也可以请他们提供这些文件。

●这一手可以说是学习政策法规，给自己“充电”

。

接下来呢？

接下来到了施工阶段，要注意收集证据。

比如说，收集一些装潢材料的边角料作为样品，以便在今后发生纠纷时当作证据使用。

装潢材料的包装物，如涂料桶、地板包装等不要急于丢掉，工程完工以后可以根据它来计算材料用量，并可以对材料“验明正身”

。

如果碰到改变施工项目、延长工期、更改装潢材料等问题，一定要和装潢公司达成书面协议，并且在协议中注明具体的更改项目、涉及金额和材料的种类、数量、品牌和价格。

对于装潢过程中具体的施工细节，尤其是隐蔽工程的质量，要特别加以处理。

●这一手可以说是收集证据。

那么还有什么招术呢？

到了竣工验收阶段，手中一定要留有尾款，用于保障维修服务。

根据各地的规定，一般在装潢工程完工以后都要求顾客留有工程款5%左右的尾款。

所以，在顾客签订合同、写明付款方式的时候，就可以提出要求“在施工结束半年以后，如果工程质量没有问题再结清尾款”

。

当然，尾款的数目顾客也可以要求多一些，比如说10～15%。

这样，顾客掌握的主动权就会更大一些。

●这一手可以说是经济制裁。

有了这样三手齐抓共管，顾客的合法权益就更有保障了。