格格党

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§那些评判（第3页）

他要的是平等互动，而非作秀或者捧脚式的“卑面派对”

。

他认为，最了解他的消费者从来都以沉默作为对他的评价，凡是批评他的人，都不是他产品的购买者和使用者。

他说，自己服用过多年脑白金，并无任何毒副作用，而且使用过脑白金的消费者都知道，第一天喝晚上就睡着了，十分有效，没喝过的人却不相信，他们是没有资格评价的。

他说：“很多行业内的人都是一开始反对我，后来又跟着我学。

因为我并没有蔑视规则，我是自己琢磨规则、创造规则。”

史玉柱是一个敢于打破既定规则，用符合新情况、可以解决新问题的新规则指导自己和企业团队行为的人。

这样的人，也许会遭到同行的误解或排斥，但正是由于有这样的人，创新才可以一直进行下去，带动社会进步和产业升级。

两个明显的例子，其中之一是史玉柱把艰苦、枯燥的“打怪”

规则正式打破了。

他认为，如果某个规则大多数玩家都反对，那么一定有问题。

因此，他提倡端着咖啡杯打怪。

一开始，所有游戏厂商都反对，可是后来他们也照葫芦画瓢去做了。

另一个，是他的脑白金包装设计。

蓝色和黄色相间的色调是最醒目的，而且字体大小和颜色也相得益彰，加上合理的摆放位置，使他对脑白金店面营销的把握为业界津津乐道。

史玉柱多年的老部下刘伟十分了解他。

在刘伟眼里，史玉柱虽然智商很高，但如果只有点子，那是没用的，如果不勤奋，对消费者的理解不深刻，他不可能把握市场的动向，也不可能成为众人眼中的营销大师。

史玉柱本人心中的成功秘诀，则是对市场、对消费者的辛苦调研。

他感概道：“现在民营企业家玩命的少了，休闲的多了。”

言外之意，很少有人像他当年那样深入农村做市场调研了。

史玉柱除了干事业，只喜欢网络游戏，他不打高尔夫、不健身，也不怎么喜欢出国游，为数不多的爱好之首，就是把消费者研究透。

可能退休之后的他也在试图改变自己这种已经僵化了的“古板”

形象，故而他开始到处走走看看，国内转悠完了去国外。

这下没人再说他孤独了，因为他时刻用微博向粉丝们报告自己的行踪。

他固然离粉丝们很远，但说起话来就像他们是老朋友一样近在咫尺。

有人说，史玉柱管理能力差，其实不然。

据公司副总经理汤敏介绍，外界对巨人网络管理薄弱的印象是不准确的，虽然公司表面给人宽松的印象，但有严格的流程制约。

史玉柱采取的是国外的科学管理方法，注重流程设计，在制度层面完善公司的管理步骤，所以，虽然公司表面看来非常忙乱，但都是按照计划一步步执行，总结工作也做得很到位，客户管理一样挑不出毛病。

对客户既尊重又不盲从，引导客户向着有利于公司和游戏设计的方向走。

一言以蔽之，科学设计、科学管理，比一切“人治”

的手段都奏效、都稳定。