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§与易趣的战争（第4页）

当然，马云还是没有放弃主流媒体的运作。

2004年4月5日，淘宝网在广州宣布与21缔结合作同盟。

双方在频道、短信平台、邮箱、市场活动等方面将开展深入、全面、立体化的合作。

21是中国电信的子公司，是华南地区最大的门户网站，也是中国十大门户网站之一。

马云在易趣势力无法达到的广州撕开了一道口子，而8天之后，4月13日新浪与雅虎宣布“一拍网”

成立，这在客观上也帮助了淘宝。

惠特曼又平添了新的对手，她的封杀肯定会被各个击破。

此时的淘宝，除了在市场层面沉着机警地应对易趣，还在基础建设方面正进行着力量的蓄积。

为了解决C2C的诚信问题，马云推出了支付宝。

因为与工商银行的网上支付结算合作，与公安部身份证验证中心合作，支付宝快速提高了淘宝的诚信度。

于是，人们蜂拥而来。

同时，淘宝又推出了“阿里旺旺”

。

这是一个即时聊天工具，即客户在购买商品时可以直接和商铺对话。

这个即时的聊天工具，很大程度上代替了QQ和其他聊天工具。

虽然旺旺的聊天功能没有QQ的强大，但是旺旺的聊天功能却是有针对性的，它是针对网上交易而出现的，所以很多的功能体现了方便网络交易交流的特点，比QQ有更大的改进，虽然是模仿，但是是创新的模仿，是符合实际需求的模仿。

它的推广得到很多会员的认可和接受，符合了会员自身的实际需求，虽然起到的依然是交流和沟通的功能，但是它却在网络交易中对网民产生了影响，满足了他们的心理需求。

旺旺的出现，为网络交易提供了一个良好的沟通平台，使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分化，从而避免了与QQ的正面竞争；在商业模式上有了更大的突破，从商业角度来衡量，旺旺无论是在功能和设计还是在使用对象和实际效果上，都符合了网络交易的特点。

淘宝又适时创立了淘宝论坛，有用户如此评价：“淘宝论坛的建设和论坛管理，在中国圈子里来说，是最规范、最有次序、最公正、最活跃的论坛，在中国很难再找到这样的论坛了。

它的管理制度很严格，执行力强，充分调动了会员的积极性。

管理是采用员工专门负责管理和会员参与的形式，同时他们很好地利用论坛的形式，牢固地抓住会员的心。

在论坛里，也有很多不错的功能，比如签名，就起到了很好的宣传作用，店铺方面也做得很有特色。

他们的话题引导和活动推广等，紧密结合论坛的功能，发挥论坛的作用，使自己网站的宣传，网站品牌建设，以及网站与会员的关系及忠诚度等都得到很好的发展，而我们看看易趣就可以知道，他们的论坛明显没有淘宝的好！”

没有任何评价比用户的评价更重要、更能说明问题了。

这位用户还有这样一段话：

“从对待会员态度上来说，易趣就好像收费的地主一样，一心想着收取会员的费用。

易趣论坛的确有很多好的功能，但是全部是要收费的，没有付费就使用不了，这样的功能还不如不要。

对待会员的问题和反馈等，都是嘴上说一套，实际上又做一套，说了不做，等于白说。”

易趣更多的不是为会员考虑问题，不是想为会员解决问题和困难，而是想着自己如何收费，想如何榨取会员的费用。

最后使会员对网站的忠诚度降低。

易趣使网站与会员之间的关系恶劣，使网站的人气下降，会员大量流失，这给淘宝的发展带来更大的帮助。

面对淘宝突飞猛进的势头，eBay公司开始考虑对策，它需要求变，吸引更多的网民加入易趣，打乱淘宝的扩张计划。

5月13日，易趣公布了它取消买家设限的计划。

这一举措的推出，不仅没有吸引到人气，反而让它的卖家严重受损，据淘宝统计，当天淘宝的在线人数达到了50万，甚至出现了服务器宕机的局面。

有意思的是，媒体也为这一场没有硝烟的商业大战推波助澜。

“易趣与淘宝对决：年轻新锐与老兵新传”

“淘宝在易趣嘴里虎口夺食”

“淘宝网已经进入领先电子商务网站行列”

……许多类似的文章见诸报端。