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§人性化（第1页）

§人性化

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如果认为在阿里巴巴这个公司里只有制度，只有冷漠，只有铁的纪律，那就错了！

阿里巴巴是一个非常具有人情味的公司，这和铁的制度并行不悖。

也许，人性化这个词对我们来说有点陌生。

什么叫人性化呢？人性化是指让技术和人的关系协调，让技术的发展围绕人的需求来展开。

人的生理层面有三个自然属性：一，总是要求拥有快乐而不是痛苦；二，总是要求得到尊重而不是贬抑；三，总是希望有长久的目标而不是虚度一生。

那么，什么叫人性化的管理呢？一个很简单的定义就是：按照人的基本属性进行管理。

马云有这样一句话：“做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。

让员工快乐工作，让用户得到满意服务，让社会感觉到我们存在的价值，这才是阿里巴巴的社会责任所在。

至于赚钱和社会回报，那是水到渠成的事。”

快乐工作，是马云和阿里巴巴团队一直在努力营造的企业工作氛围。

马云和阿里巴巴管理层一直主张企业文化要做到“润物细无声”

，不要挂在墙上，而要印在员工心里。

不依靠任何大张旗鼓的宣传，而是于细节处施加点点滴滴的影响，浸润每一个员工。

比如，关心员工的生活起居，策划阿里员工的集体婚礼，举办趣味运动会、单身舞会，建立员工俱乐部，创办内部邮件杂志《感动阿里》，内刊《阿里人》等等。

高管公开信箱，内网畅所欲言，网站有群体博客，令员工有任何不解和疑惑都有倾诉的地方，可以找到正确的答案。

在企业内部，马云经常会笑容可掬地走到某位员工身旁，拍着他的肩膀倾听其工作中的难题。

这种领导方式不仅不会让下属感觉很唐突，还能及时了解其工作的状态。

在整个互联网行业中，阿里巴巴的工资只能排在中等，但隐性的福利比较多。

除了五险一金外，公司还主动给员工买意外伤害保险，并给员工子女报销医疗费用，午饭和晚饭免费提供，每年还根据职位发放几千元的福利费。

在工作环境上，公司的布置还体现出彰显个性和快乐的主旨。

金属化的整体结构配以散发着大自然气息的岩石，墙面不做太多的人工处理，办公室也不堆放太多的东西，整个环境让人感觉轻松活泼。

前人力资源官邓康明这样说：“这是一个有趣、有生机的公司，面试时，马云给我递过来的名片上面写着‘风清扬’，而我们所聊的话题居然是金庸、武侠，马云一边聊，一边把玩着一把剑。

我当时就想，这家公司和我以前待过的公司都不一样，这很有意思。”

于是邓康明放弃了比阿里巴巴高20%的薪水，加盟了阿里巴巴。