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§8.5 扩展阅读
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8.5.1 酒店业的优惠券营销
优惠券,相信大家对它都不陌生。
自1894年美国可口可乐公司发行第一张优惠券以来,已有百年历程,早已形成了标准的产业化,优惠券营销模式在世界五百强、各跨国公司的营销组合中,已是最重要也最常见的方式之一。
可如今这种传统促销手段,正在酒店在线预订市场焕发出了新生。
试想,谁能抵挡住降价的**呢?在众多的促销调查或消费者调查中,对“你最喜欢哪种促销方式”
的回答中,“折价、打折”
历来都是高居榜首。
优惠券的“省钱”
面值,直接刺激购买欲望;优惠有效期的时限,直接推动购买行为;而优惠券的模式,则直接拉动了销售额的提升。
根据2008年的统计数据,美国因优惠券促成的消费高达3000亿美元,并拥有占主流人群70%的消费者使用比例。
相关的消费心理研究同时也显示,在受众到达即将进行消费的地点之前,提供优惠券能获得很大的几率“干扰”
该消费者原有的消费计划,从而形成对“品牌的拦截”
,使提供优惠的商家更容易俘获消费者。
而在美国酒店业,优惠券营销更是十分普遍,约60%的营业额都是由优惠券推广所带来的,网络则是最主要的优惠券推广渠道。
据艾瑞咨询的数据统计显示,在2009年,美国的一个单体酒店,如果用优惠券的方式来吸引在线客人,这批被优惠券所吸引来的客人其产生的消费,会带来这个优惠券产品10倍以上的价值。
至2009年11月,美国酒店业近全年电子优惠券发放额总值达83亿美元,环比增长达到了33%。
如今,中国这个庞大的经济体已成为全球增长最快的市场,中国人对于优惠券的需求,亦呈现几何式的迅猛膨胀。
据国内信息服务平台维络城对国内五大消费城市的数据统计显示,在2009年,维络卡刷出了8000万张优惠券,较上一年足足增长了两倍多,这个数据充分显示出国内市场对优惠券的需求十分强烈。
伴随优惠券在餐饮市场的异常火热,它也开始对在线旅游市场产生影响。
与维络卡主推的麦当劳、肯德基、赛百味等快餐单一功能的优惠卡相比,去哪儿网推出的酒店优惠券,其优惠内容十分广泛,吸金能力更为巨大,它包括直接折抵现金、免费升级酒店客房、延时退房、免费机场服务、免费机场打车费报销、免费享受SPA、按摩赠送温泉门票、赠送游乐园或景点门票,等等。
此时几乎可以说,中国人的优惠劵时代正式来临了!
不过与美国相比较,中国酒店业的优惠券营销还处于起步阶段。
目前,中国酒店业正刚刚从传统扫楼式营销向互联网营销方式转型,无论是星级酒店还是特色酒店,都面临着消费者品牌忠诚度不高、且消费者对价格比较敏感的消费环境。
在这样的大环境下,传统营销方式往往无法在短时间内找到大量目标消费群体,这就使得中国酒店业一次次优惠、促销活动达不到预期目标。
对此,去哪儿网副总裁戴政认为,通过向消费者提供在线优惠券下载服务,不仅能够增加酒店的曝光率,还可以第一时间将酒店各类促销信息时时推送给消费者,完成网络精准营销,培养客户忠诚度的目标。
我们相信,中国酒店业的优惠券网络营销,必定会迎来一个灿烂的明天。
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