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§跟同仁堂学做产品跟海底捞学做服务（第2页）

据介绍，小米手机采用的高新技术元件，几乎每个重要零部件都可以知道是哪家企业做的。

尖端科技能否按时发布、上市后的问题如何解决，这些都是需要经常考虑的。

“如果不应对风险，只选用成熟技术，那么只能做中低端产品。”

雷军斩钉截铁地说。

例如，单玻璃全贴合技术让屏幕透光率增强，色彩更加鲜明；全球首发的高通四核1.5G处理器让性能提高45%，功耗降低63%。

在“米2”

手机的发布会上，小米科技一连提出了近百个技术新词。

雷军还表示，做高端手机所追求的不应该仅仅是四核，还要提升全方位多角度的多个性能，这就需要投入更多的成本。

也许这些性能消费者不容易从外表看到，但是雷军说小米还是会用真材实料的态度去做，让大家可以一步步的接受。

竭尽成本的定价模式也是独特之处。

电子消费品达到一定的批量生产需要很长时间，传统手机往往采取每过一段时间就降低价格的办法。

而雷军则是利用摩尔定理赚钱，从一开始就极力压低价位，等到销售数量增加后才开始获取正常的商业利润。

正是这种高性价比，让很多“米粉”

一次次地准时守在电脑前抢购。

在保证产品“真材实料”

，保证产品质量的同时，小米还在服务上下功夫。

小米跟同仁堂学做产品，跟海底捞学做服务。

在服务领域里面，小米学习了海底捞，就是口碑营销。

口碑营销的核心是什么呢？是专心把产品和服务做好，什么是好呢？就是要超出用户的预期。

在这一点上，雷军曾经在小米内部讲过，他们的目标不是卖多少部手机，交多少营业额，交多少税，赚多少钱。

他们真正的考核指标只有两条：第一条能不能做出让用户尖叫的产品；第二条用户买完、用完以后愿意不愿意跟朋友推荐。

所以基于这两个理念他们为了专注，在过去很长的时间里面，小米几乎不投广告，几乎不参加任何展位。

因为雷军相信一条，如果卖一部手机出去，用户觉得好，他就会自觉自愿地给朋友推荐。

为了说明这个道理，雷军跟大家分享了小米发展的几个数字：第一，MIUI第一版发布，只有100个用户，但到了一年半后，小米手机1发布时，用户有50万，小米三周年时有了1500万用户；第二，小米论坛网友提交了1.3亿个帖子，帖子打印出来可以绕地球一周；第三，MIUI第一版只有3个语言版本，不到半年时间已有25种。

小米和MIUI给外界最大的印象就是粉丝团队的庞大。

雷军表示只要最大限度把发烧友和自己的粉丝聚集起来，一定可以成功。

正是网友的参与，三年前14人的小米才有机会一步一步成长。

现在，当初的小米已经逐步变“大”

，此时的雷军还在考虑以下问题：第一，就是他们的产品是不是够好，能不能继续有让大家眼前一亮的产品出来。

第二，他们是不是有一个像海底捞的心，是不是能坚持像海底捞一样提供超预期的服务。

其实他们还有一些服务是低预期的，雷军自己每天都在做客服，深刻地知道他们还有哪些低预期的服务，怎么把这些服务通过这个系统工程的优化，把每个环节的服务都做到超预期。

正是在质量和服务两个方面的努力，为小米的腾飞插上了翅膀。