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§你有办法做得比用户想象的更好（第3页）

小米是否还能继续超出用户想象？

对于小米取得的这些成绩，小米并没有自满。

小米联合创始人黎万强则表示比较平静：“兴奋劲儿已经过了。”

黎万强将小米成功的原因总结为两条：一是产品策略成功；二是作为互联网企业，可以快速、灵活地调整产品。

“我想请所有同事忘掉业绩，业绩不是最重要的，只有做出让用户尖叫的产品才可带来长远价值。”

小米内部员工说，雷军在内部员工大会上前半段非常兴奋，但后半段告诉大家要冷静，重申小米的“两个目标、三个坚持”

。

“小米最在乎的是两个目标，第一就是我们能不能做出让用户尖叫的产品、让用户排队的产品；第二就是用户用过之后，愿不愿意推荐给朋友，愿不愿意再购买。

如果小米坚持这两条的话，那些数字都不重要了。”

随着规模的扩大，小米的员工不断增加，新员工非常多，雷军特意在员工大会上再次强调小米的基本准则。

“小米还有‘三个坚持’不能变：第一是坚持认认真真做产品，真材实料不偷懒;第二个坚持就是不管公司有多大，都要坚持与消费者做朋友;第三是坚持创业心态。”

雷军还坦言，随着公司规模的扩张，他最担心大公司心态，“很容易官僚，很容易把架子端起来，跟用户距离远了。

只有真的理解我们还是一家创业公司，只有深层次的理解我们今天的危机感，我们才能一往无前。”

只要用心，只要努力，相信小米能做得比所有人想象的要好。

千万不要把用户当上帝看

“假设自己办个小餐馆，门口有人排队，经常有人给我打电话说老雷留个座，这就是人生最成功的境界。

这个餐馆有十来道菜都是我做的，我每天幸福地看着客人吃饭，小餐馆老板跟客人都是朋友。

从这件事我就体会到，我们能不能把所有的用户当朋友看？”

把客户当朋友看，是雷军做小米的基本态度。

雷军对此解释说：“千万别把用户当上帝”

，因为中国没多少人信上帝。

假如把用户当朋友看，态度立刻就变了。

谁都无法相信你的手机卖给了你的朋友，然后它坏了，一修修七天。

“要是我朋友手机坏了，说实话一个小时修不好，我就烦躁不安，算了，再给他一个新的得了。

当你把用户当朋友看的时候，所有问题都不一样了。”

雷军做小米与乔布斯做苹果有明显的不同。

乔布斯是个天马行空的人，总是沉浸在自己的世界里，苹果的产品也以封闭的系统闻名。

缺点不少，但胜在优点够突出、够颠覆。

常常乔布斯下一个命令，就开始让专业人员照着设想去做，并不在意未来用户会怎么想。

而雷军则随时盯在网上，唯恐错过任何一个人对手机的看法。

在小米手机推出前，他在微博上给很多人发私信，做业务交流。

一个业内人士曾经评价说，雷军太在意成功。

这也是一把枷锁，让他不敢冒险，不得不谨慎。

他是在“补缺”