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第152章 乔科长我们爱你（第1页）

乔晶的语气变得格外认真：“大家不用担心自己原来是学什么专业的。

在储蓄业务面前，尤其是在这些基本功上，我们所有人都是零。

只要肯用心，肯下功夫，就没有学不会的。

我当年刚从学校毕业入行时，也是个算盘盲，连口诀都背不全。

是我的师傅，手把手、一档一档地教我，我才慢慢入了门。”

她的分享拉近了与学员的距离，“所以，在接下来的培训里，我们储蓄科的几位老师，会从最基础的指法、姿势教起，带着大家一步步入门、一遍遍练习，直到大家熟练掌握为止。

培训期间，大家有任何问题，无论是学习上的难点，还是生活上的不便，都可以随时来找我，或者找何辅导员。

我们的目的只有一个，就是希望两个月后，每一位同事都能充满自信地走上柜台，成为一名业务过硬、值得信赖的银行员工！”

乔晶的话真诚而富有感染力，瞬间将大家的注意力从刚才的闹剧拉回到了学习本身。

接着，她言简意赅地强调了培训期间的课堂纪律、作息时间和最终的考核方式。

然后，她重点介绍了培训班的课程设置。

“我们的培训课程主要分为三大模块，”

她条理清晰地说，“第一，是银行的规章制度和服务礼仪规范。

这部分内容大家主要依靠记忆和理解，它是我们行为的准则，是银行员工职业形象的基石。”

“第二，是储蓄业务理论知识。

这部分是核心，比如各种储蓄产品的特点、计息规则、操作流程、账务处理等，这些知识未来大家在工作中每天都会用到，所以务必要理解透彻，这样才能在实际操作中避免差错。”

为了说明这一点，她现场抛出了一个实际问题，瞬间激发了大家的兴趣。

“我给大家举个简单的例子，今天是1991年7月29日，”

乔晶拿起一张纸，假设那是一张存单，“假设你现在就在储蓄柜台上班。

有一位储户拿着一张一年前存入的整存整取定期存单来找你兑付。

存单上的信息是：金额一千元，存期一年，开户日期是去年的7月15日，存入时的一年期利率是7。

请问，你应该支付给这位储户多少利息？”

台下立刻响起了小声的议论和计算声，乔晶微笑着补充了一个关键信息：“哦，还有一个重要情况要告诉大家，在今年3月17日，人民银行上调了利率，新的一年期定期存款利率是8。”