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第45章 竞品恶意刷差评搞破坏林宇逆向操作反获好评（第1页）

项目上线刚稳了三天，林宇正趴在桌上啃外卖，赵倩突然举着手机冲进来，声音都带颤：“林哥！

完了！

评论区炸了！

全是说咱们卖假货、客服失联的差评，半小时不到，评分从48掉到32了！”

林宇一口鸡腿卡在喉咙里，猛灌半瓶可乐才顺过来。

抓过手机一看，屏幕上的差评密密麻麻，连带着商品页的咨询消息都爆了——客服小吴的对话框里，几十条“是不是假货”

“用了过敏怎么办”

的消息跳个不停，跟过年抢红包似的。

更糟的是，李总发来的微信截图里，竞品“美焕优选”

的销售正发朋友圈：“选靠谱美妆还是来美焕，某平台差评满天飞，别拿脸冒险”

，还附了一堆咱们的差评截图。

“这是玩不过就搞阴的啊！”

林宇把外卖盒一扔，立刻喊人：“小张，查差评账号的ip和注册信息，重点看是不是集中来源；小吴，整理所有差评用户的咨询记录，看有没有重复话术；我联系平台方申请临时评论管理权限，十分钟后碰结果！”

众人刚散开，办公室的电话就响了，是合作的美妆品牌方：“你们怎么搞的？刚有经销商说你们平台差评多，要暂停供货！

要是这事解决不了，咱们的合作也得黄！”

林宇捏着听筒，后背都冒冷汗：“您放心，半小时内给您答复，绝对不影响咱们的合作！”

挂了电话，小张先跑过来，脸都白了：“林哥！

查出来了！

80的差评账号ip都在美焕优选的总部写字楼，还有五个账号的注册手机号，末尾四位是美焕的客服分机号！

这明摆着是他们故意刷的！”

小吴也跟着点头：“我发现有十几个差评用户，问的都是‘你们家粉底液没备案吧’，但咱们的备案号早就挂在商品详情页最显眼的地方，他们连看都没看就差评，话术都一模一样！”

证据确凿，林宇却没急着找美焕对峙，反而眼睛一亮：“有了！

咱们不跟他们吵，直接把证据摆出来，让用户自己判断！

赵倩，你立刻做个‘透明化说明’页面，把差评账号的ip归属、重复话术对比图、还有咱们的产品备案截图全放上去，标题就叫‘关于部分恶意差评的说明——咱们用证据说话’，别写得跟吵架似的，要客客气气的；小张，你把美焕销售发朋友圈的截图存下来，顺便找几个咱们的真实用户，问问能不能发个带使用视频的好评，就说咱们免费送小样；我再联系品牌方，把证据发过去，顺便邀请他们明天来公司直播验货，证明咱们卖的是正品！”

分工一明确，众人立刻忙起来。

赵倩做页面时手都在抖，一边调格式一边念叨：“千万别出错，这可是关系到平台生死的页面！”

小张联系用户时，差点把“求帮忙”

说成“求救命”

，好在几个老用户都挺给力，拍了带产品批号的使用视频，还调侃：“就：（）职场咸鱼的超级逆袭