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换位思考化解矛盾（第2页）

“现在，我们来考虑坏的方面。

第一，如果你坚持增加租金，你不但不能从我这儿增加收入，反而会减少自己的收入。

事实上，你将一点收入也没有，因为我无法支付你所要求的租金，我只好被逼到另外的地方去开这些课。

“你还有一个损失。

这些课程吸引了不少受过教育、修养高的群众到你的饭店来。

这对你是一个很好的宣传，不是吗?事实上，如果你花费五千美元在报上登广告的话，也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来你的饭店。

这对一家饭店来讲，不是价值很大吗?”

卡耐基一面说，一面把这两项坏处写在“弊”

的下面，然后把纸递给饭店的经理，说：“我希望你好好考虑你可能得到的利弊，然后告诉我你的最后决定。”

第二天，卡耐基收到一封信，通知他租金只涨百分之五十，而不是百分之三百。

从对方的立场出发，为他分析出事情的利弊，对方便会主动地按照你的思路走下去，从而达到你的目的。

卡耐基之所以成功，在于当他说“如果我是你，我也会这样做”

时，他已经完全站到了经理的角度。

接着，他站在经理的角度上算了一笔账，抓住经理的诉求：赢利，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。

不考虑对方，只单方面谈论自己的事，不但无法打动对方，反会显得疏远。

因为从感情与理性两方面来说，强迫性的做法会使对方在感情上产生不悦；而脱离要点会使对方在理性上无法理解。

此时，首先需要训练的是静听。

任何人对自己所抱的观点都认为是有道理的，都希望站在说服者的立场，而不喜欢被人说服，更有甚者认为被别人说服是一种耻辱。

所以，与其自己先发言，不如先倾听对方的理由，从谈话内容中了解他。

给对方发表意见的机会，这既可以缓和他的紧张情绪，还可使他进一步对你产生亲切感；更重要的是，能根据对方谈话找到说服的重点。

人的一生，就像个大舞台。

每个人在这个大舞台上要充当很多个角色，也要去面对很多不同的角色。

学会站在另外一个角色的位置上去思考问题，这样人和人的相处才会更融洽，两者之间的问题也会更容易得到解决。

当我们面对某一问题的时候，如果只是从自己的角度去考虑，而不顾他人的话，往往会失之偏颇，甚至会伤害他人的利益。

理解并能够从别人的立场设身处地地去为别人着想，重视不同个体之间的差异，以及不同人眼中看到的不同世界，这样才能避免由于偏颇造成失败，许多原本解决不了的问题很可能也会迎刃而解。

【习惯处方】

学会换位思考，以一颗平常心去面对生命中的一切变化，你便会有意外的收获。

古人云：“君子坦****，小人常戚戚。”

其实只要我们心胸开阔一点，襟怀坦**一点，就会觉得海阔天高，自然也就开朗乐观了。