格格党

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第443章 漂亮样板（第2页）

“车辆整体稳定，常规故障主要是胎压报警和易损件更换，都能及时处理。”

段专家又问：“收入波动呢？”

“平台保障较好，运营线路稳定，收入总体可控。”

第二个司机也差不多。

第三个司机说话更标准，像背过培训材料。

段专家听完，没有当场表示。

他忽然问：“最近一次投诉是什么？”

第一个司机顿了一下。

“投诉比较少。”

“少不等于没有。

最近一次是什么？”

司机看向项目负责人。

梁雨薇轻轻皱了下眉。

项目负责人笑着语气放缓：“司机可能记不清，我们可以调后台。”

段专家把笔放在工单栏上：“我问司机。”

司机沉默几秒。

“上个月有一次快充排队时间长，乘客催，我投诉过调度。”

“处理结果呢？”

“调度优化了。”

“工单编号？”

司机答不上来。

段专家没有追问，转头看项目负责人。

“调这条。”

项目负责人开始操作。

系统不慢，但调出的是月度服务改进汇总，并非原始投诉。

段专家翻开运营数据页：“我要原始投诉。”

项目负责人解释：“我们按成熟企业流程，投诉会归入服务质量改进系统，原始信息涉及司机隐私，需要权限。”

罗观察员问：“司机本人就在现场，他同意调取吗？”

司机赶紧沉吟片刻：“同意。”

项目负责人脸上的笑淡了一点。

“那需要后台授权。”

许东林把问题压回桌面：“华鼎体系更复杂，权限严格也正常。”

段专家务实道：“严格可以，现场调不出来，也要记录。”

梁雨薇这时开口。

“段专家，华鼎不是不提供。

成熟企业对数据权限有更严格管理，这和清河那种服务点电脑随便打开不一样。”

这话有道理。

齐学斌仍然没接。

陈怀远看向罗观察员。