格格党

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第443章 漂亮样板（第5页）

段专家翻开运营数据页：“正常。

但代表性线路不能被理解成全量样本。”

邱专家也要求调出故障车处理单。

华鼎的单子很规范。

编号，责任人，维修节点，供应商反馈，复检意见，全部完整。

可问题也在完整里。

每一条都已经被处理成结论。

现场看不到司机争执。

看不到服务点慌乱。

看不到投诉还没闭环时的样子。

邱专家问：“未闭环工单有多少？”

项目负责人抬起头：“比例较低。”

“数量。”

“本月十一条。”

“调三条。”

第一条是快充站排队纠纷。

第二条是车辆低速异响。

第三条是司机对停运补贴不认可。

邱专家看第三条看得最久。

“司机为什么不认可？”

项目负责人顺着这个话题往下压：“根据合同，他属于自营合作司机，停运补贴按评分折算。”

罗观察员问：“评分由谁定？”

“平台。”

“司机能申诉吗？”

“可以。”

“申诉成功率？”

项目负责人翻数据。

“本季度百分之十二。”

罗观察员语气很克制：“这条和清河不一样。

清河粗糙，但责任链短。

华鼎规范，但司机要穿过更复杂的合同和评分体系。”

许东林不满。

“复杂是成熟的代价。”

罗观察员翻到金融附件：“我没有否定成熟。

我记录风险分布。”

梁雨薇看向齐学斌。

“齐书记，你现在是不是很想说华鼎不接地气？”

齐学斌摇头。

“华鼎很接规则。”