格格党

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第47章 各种方案（第3页）

“不错，这个方案核心是对的，就是提高乘客的乘车体验，这个方案还可以，你们呢？”

高峰首先表扬了一下陈志顺，然后转头继续问道。

听到这些话，陈志顺多少有些意外，别人听到的是肯定，但是他听到里面却有格外的意思，那就是‘还可以’说明这个方案还不是最好的，他实在有些期待高峰能够出什么更好的方案，这让他心里也升起了一股好胜之心。

“我想的和老陈想的差不多，司机这边儿我只能说是让他们仔细考虑清楚和刘二那样的人能否干得长久，别的也没有什么办法。

不过这些司机基本上对刘二这个人比较了解，我想他们肯定会做出慎重的选择的。”

陈凯说道。

“你这样的对比可能不太妥当，咱姑且不论刘二那个人人品如何，如果以后出现一个其他人呢，这样的话就没有什么可比性了，所以我认为你应该从司机的福利上入手更加好一些。”

对比于陈志顺，高峰对陈凯的要求可能就高一些，他首先点出陈凯的着手点就不对，他的本意也是希望陈凯能够快速的成长，毕竟陈凯还年轻，冲劲还是非常有的，所以他继续鼓励道：“凯哥，毕竟你现在已经是副总经理了，有些好的方案和想法不要总是考虑节约成本的问题，为公司的司机部谋取福利也可以更加让他们死心塌地的为公司工作，这一点有什么好的想法你大可以提出来，我相信你！”

对于这样的鼓励和信任以及批评，陈凯感觉自己做的最正确选择就是跟了高峰！

虽然开始高峰批评了他，但从语气中他不难听出高峰对他的期望还是非常高的，期望越高，那么将来自己的空间也就越大，想想心中就特别的激动，于是虚心的点头称是。

“我们运营部这边实在是想不出什么更好的对策了，我觉得老陈的这个方案就非常不错，姜还是老的辣呀。”

孙同有些无奈的说道，明显的感觉出自己与陈凯以及陈志顺之间的差距，让他多少有一点气馁。

“孙同，刘颖，其实这件事情的处理方案我觉得应该是你们运营部主要的职责！

其实考虑问题的时候，你们可以发散思维，不一定迎面的去硬碰硬，要从核心点入手！

乘客想要的是什么，司机想要的是什么，如果从这两点入手的话，你就会发现你有很多的方案和方法来应对。”

高峰无奈的点评到，这两个面苗子还是太年轻了。

“我们客服部这边只能是提高服务水平以及培训，减少客户的应答时间。

而且我们想单门儿抽调出几个人对乘客进行乘车服务满意度回访，可以看看他们有什么别的要求和希望，这样也可以为运营部以及事业部的提升做一个数据参考。”

李丽这对双胞胎姐妹虽然画了一点点的淡妆，可是一脸憔悴的样子也告诉高峰她们同样是一夜没睡。

说完这句话多少还有一丝的忐忑，毕竟让客户给公司找毛病这样的想法可不是一般人有勇气提出来的，也不是一般的公司领导愿意接受的。

“咦？你这个点子不错，主动性思维非常好，那就是由被动的客户提出意见，转为主动的向客户邀约，非常值得称赞一下，看来客服部交给你们姐俩真是没有任何毛病，这个点子给个赞！”

高峰发现虽然李丽的话不是很多，她每次都能够有一些别样的思路，这样的人才已经非常难得了。

想想之前简简单单的做一个接线员，就觉得为她耽误的两年青春感到惋惜。

“那高总，听您的意思，您会有更好的方案说出来听听呗？”

听到高峰对每个人的方案做出了评价，在座的虽然年轻但也都是智商极高的人，明显地听出了高峰可能会有更好的方案，于是期待地看着高峰。