格格党

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交锋 观念的碰撞（第4页）

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这是我们的核心算法模型。

你看，我们把家庭矛盾分为十七个大类，八十九个小类，每个类别对应不同的调解策略。

我们有情绪识别系统，能通过语音语调判断用户的真实诉求；我们有博弈论模型，能预测不同解决方案的成功率；我们还有区块链技术，确保调解协议的不可篡改性。

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徐寄遥接过那张纸，上面是密密麻麻的公式和流程图。

她看不懂那些符号，但她看懂了一个事实：

在杨亚波的蓝图里，人不是人，是数据；痛苦不是痛苦，是变量；和解不是和解，是交易。

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这很高效。

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徐寄遥放下那张纸，"

但这不是和解。

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那什么是和解？"

杨亚波反问，语气里带着一丝挑衅。

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像你们代吵那样，派一个代吵师去客户家里，听他们哭诉，然后给出一些所谓的情感建议？你们上个月的客诉率是多少？百分之十五？你们知道用户最大的抱怨是什么吗？咨询师不懂我，建议不实用，太贵了。

徐小姐，你们的模式是手工业，是作坊。

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徐寄遥握紧了手中的茶杯，温热的瓷壁传递着微弱的暖意。

杨亚波靠回沙发，恢复了那种松弛的姿态。

“情怀，不是商业模式。

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情怀？"

徐寄遥的声音提高了一点，但很快控制住，"

您认为关注个体的痛苦，只是情怀？"

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在商业语境下，是的。

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杨亚波的语气依然平静。

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情怀不能当估值，不能当营收，不能当护城河。

资本市场看的是规模，是增速，是壁垒。

代吵有壁垒吗？没有。

你们的模式任何人都可以复制，只要找几个心理学毕业的研究生，租个办公室，就能开一家代吵APP。

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徐寄遥沉默了。