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第79章实策推进
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接下里的几天,苏楠带着专项小组成员,彻底把办公室搬到了各个部门。
不管是运营部的办公区、安检口的休息岗,还是运维部门的设备间,只要碰到部门负责人和一线员工,就立马把人凑到一起,商讨草案内容。
“各位,方案是给大家用的,你们最有发言权。”
不管是觉得哪条不合理,还是有更好的想法,哪怕是一个字、一个标点的问题,都尽管提,咱们当场坐下来商量,能改的立刻改。”
王磊见苏楠带着草案找上门,他脸直接拉了下来,双臂抱在胸前,语气里满是抵触:“苏主管,你们安全口的人来跟我们谈优化?
别又是搞那些不切实际的条条框框,最后把我们的运营节奏全打乱了,旅客投诉增多,这个责任谁来担?”
旁边几个运营部的骨干也跟着附和:“就是,之前有些安全规定太死板了,我们执行起来费劲不说,旅客还天天抱怨排队久,最后我们两边受气。”
“可不是嘛,要是方案还是只站在安全角度,不管我们运营的难处,那我们肯定没法配合。”
苏楠早就料到会有这样的反应,半点没急着反驳,只是笑了笑,翻开手里的草案:“王经理,各位兄弟,先别急着下结论。
这份草案里的内容,全是之前调研时你们提的建议,我一条条念给你们听,咱们对照着看。”
“比如之前大家反映的安检双人双检分工乱的问题,草案里明确了,一个人专门负责机器扫描、引导旅客,另一个人专心盯屏幕、做开箱检查,各司其职不打乱仗……”
这话刚说完,王磊的身体就微微前倾了些。
苏楠趁热打铁,翻到员工福利相关的条款,“还有你们之前提的一线员工排班太死的问题,草案里加了弹性排班建议,高峰时段加派人手,低峰时段合理轮休,家里有急事的员工还能优先调班,不用再硬扛着上班。”
王磊挠了挠头说:“苏主管,没想到你们真把我们的意见全听进去了,还一条条写进了草案里。”
“不瞒你说,我之前确实有点抵触,觉得你们是安全派的人,肯定只会站在安全角度考虑问题,压根不会管我们运营的难处。
现在看来,我是真错了,这份草案是真的为大家考虑,不是走过场的样子货。”
“王经理,该说抱歉的是我。
之前是我太急躁,没跟你们充分沟通,导致大家有误会。
其实安全和运营根本不是对立面,只有安全做好了,运营才能更稳、走得更远。
这份草案还有很多不完善的地方,还需要你们多提意见,咱们一起把它打磨好。”
有了王磊这个带头大哥的转变,其他运营部门的负责人也彻底放下了戒备。
之前他们都抱着观望的心态,就怕草案是安全压过运营,现在见王磊都主动认可、参与讨论了,也都纷纷凑了过来,你一言我一语地提建议。
一线员工的积极性更高,看到草案里全是解决他们实际困难的条款,都主动围过来搭话。
“这个建议好!
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