格格党

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第6章 现场示范爆单（第3页）

比如客服回復和打包。

“老刘，小王”

唐牧挣脱出来，指了指电脑上那红得刺眼的“待发货5000+”

，“现在，最重要的事儿，是把这五千订单一单一单给我钉死了，不能出半点紕漏！”

“尽最大努力不要让客户退单。”

“是，老板。”

唐牧带著二人来到客服李甜甜的电脑前。

后台聊天窗口疯狂闪烁，諮询的、催发货的、问还有没有货的，密密麻麻。

李甜甜手忙脚乱，额头冒汗，回復的话乾巴巴的：“亲，已经卖完了哦。”

“亲，会儘快发货的。”

“停！

甜甜，这么回不行！”

唐牧一把拉过椅子坐下，“语气太直白了，没有丝毫亲切感和感染力，看我给你示范一下。”

他噼里啪啦打字，边打边念，像是给全厂人上课：

针对催发货的：

“亲，万分感谢您的支持！

订单量巨大，我们全厂工人正在日夜不停地打包，確保每一件產品都完好地送到您手中！

我们会按照付款顺序儘快发出，请您耐心等待一下，再次感谢！”

“这样回復，既说明了情况，又暗示了火爆，还表达了感谢。

客户看到，会感到非常亲切，看到没？”

唐牧回復完，开心耐心讲解。

针对问补货的：

“亲，由於大家热情太高，首批库存已秒光！

我们生產线正在全力加班，预计三天左右会有少量补货上线，您可以先收藏店铺关注哦！”

“这样回復，可以製造稀缺感，引导收藏，同时为下次销售铺垫。”

针对產品细节的：

“亲好眼光！

我们的打火机是鈦合金镀层，军工级標准，防风防水，火力可调，手感一流！

保证您拿到手会觉得物超所值！”

“这样能突出卖点。”

……

唐牧回復了好几个窗口，语气热情又不失分寸，既安抚了客户情绪，又暗戳戳地给店铺和產品打了gg。

旁边的老刘和小王以及李甜甜，看得眼睛都直了，心说竟然还能这么操作？