格格党

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九点零三分（第3页）

他讲得很细，但不琐碎，每一组数据后面都跟着一句“这意味着什么”

。

他注意到沈时予全程没看手机，没打断他，甚至没有像其他领导那样不停地点头或皱眉。

他就那样坐着，一只手放在桌上，另一只手搭在椅子扶手上，目光落在PPT上，像在看一份需要慢慢消化的东西。

陈序讲到了九月改版后的数据波动。

“改版后第一周，日活用户上涨了百分之六，点击率上涨了百分之十二。

但从第二周开始，日活逐日回落，到第三周已经回到改版前的水平。

与此同时，次月留存率下降了三个百分点。”

他停顿了一下，把PPT翻到下一页。

“我们追踪了这批流失用户的路径，发现一个有意思的现象：他们在改版后第一周的使用深度反而比平均值更高。

他们点了更多的内容，看了更多的页面，收藏了更多的条目。

但到了第二周，他们的活跃度断崖式下跌。”

会议室很安静。

陈序听到自己的声音在安静的空间里显得比平时低了一些，像一个人在空旷的地方说话，声音会被空气吃掉一部分。

“我一开始以为这是算法的问题——推荐过早地收窄了用户的信息视野，大家看到的内容越来越同质化，新鲜感下降，来得就少了。

但后来我拉了一下这些用户的内容消费类型分布，发现他们的兴趣标签并没有被收窄，他们看到的内容多样性和改版前基本保持一致。”

沈时予的手指在椅子扶手上轻轻敲了一下。

那是他进入会议室以来第一个多余的动作。

“那问题出在哪？”

沈时予问。

陈序看了他一眼。

他知道这个问题迟早会来，也准备了答案，但这个答案不是他最喜欢的那一个——因为它不够干净，不够确定，像一根没理清的线头。

“我目前没有确定的结论。”

陈序说，“但我有一个假设。”

沈时予没说话。

他看着陈序，等他往下说。

“我对比了这批用户的差评关键词，发现最高频的词不是‘内容不好’，不是‘推荐不准’，是‘没意思’。

‘没意思’这个词很有意思——它不是对内容质量的否定，是对内容能否引起情绪反应的否定。

用户在改版后第一周点了很多，看了很多，收藏了很多，但他们没有产生足够的‘喜欢’或者‘不喜欢’的强烈情绪。

他们的行为从‘我因为喜欢所以看’，变成了‘我因为习惯所以看’。

当习惯无法支撑足够的新鲜感时，他们就走了。”

会议室安静了两秒。

沈时予拿起桌上的笔记本，翻了翻，在上面写了几个字。

陈序看不到他写了什么，但那个动作本身让他松了一口气——至少他在记。

“你刚才说这是假设，那如果要验证这个假设，你打算怎么做？”

沈时予放下笔，看着他。

陈序翻到PPT的最后一页。