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牛头报到执法机器（第2页）

你也不是安保总监，是景区迎宾经理。

目标是让游客觉得宾至如归，而不是吓破胆。”

牛头愣住了，警棍差点脱手。

他瞪大眼，鼻孔里喷出一股白烟：“迎宾？我？对鬼笑？还说欢迎光临？这……这不合规矩吧？”

阿蛮在一旁没忍住，“扑哧”

笑出声，赶紧捂住嘴，平板差点滑落。

林默严肃地点头，从兜里掏出打印好的《地府景区服务手册》，拍了拍牛头胸前的工牌：“没错。

我们要搞AAA级景区，游客体验第一。

保安拿警棍指着人，谁敢来？要亲和力，不要威慑力。

你看这手册，‘微笑服务，热情周到’。”

牛头挠了挠头，牛角上沾着灰。

他看看警棍，又看看林默身上的反光马甲，眼神迷茫：“可是不拿警棍，怎么维持秩序？恶鬼闹事咋办？以前挥一下，鬼就老实了。”

“那是特殊情况。”

林默走到办公桌前，指着手册，“正常情况，用微笑化解。

你想，厉鬼想投胎，你拿警棍吓他，他更焦虑，执念更深，功德值怎么涨？得让他开心，怨气散了，功德值自然就有了。

这叫‘情绪价值变现’。”

牛头似懂非懂地点头，手却没松，反而把警棍攥得更紧。

那是他的老伙计，陪他打过无数鬼，上面刻着符文。

突然让他扔掉，心里空落落的，像丢了根骨头。

“那……警棍咋办？”

牛头问，死死盯着手里的武器。

“收起来，或者……"

林默想了想，从抽屉里摸出一面小红旗，插在警棍顶端，“改成导游旗。

既有威慑力，又有服务性。

这叫‘软硬兼施’，保留你的武力，加点亲和力。”

牛头看着那面小红旗在阴风里飘，总觉得哪儿不对劲。

但他还是接了过来，小心翼翼地攥着，生怕弄坏了。

试着挥舞两下，警棍带起“呼呼”

风声，红旗猎猎作响，确实比光杆警棍多了点色彩。

“行了，牛头，”

林默拍拍他肩膀，力道不轻不重，“实战演练。

门口刚才有个新来的鬼，你去迎一下。

记住，微笑，热情。”

牛头点头，大步走到门口。

深吸一口气，努力挤出一个笑。

那表情对他来说太难了，面部肌肉根本不支持，最后变成了比哭还难看的狰狞，嘴角咧到耳根，露出一排白森森的牙。