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交往中,我们并不经常怀疑彼此动机不良,但是我们对待彼此实在是普遍的心不在焉!
我们需要爱,但却从不慷慨施与;我们需要关怀,却不懂得爱护他人;我们需要认同,但却对他人不够关注。
下文我谈几个情节,说说那些沦为程式化的礼节一旦注入真心实意仍然感人至深。
“欢迎光临!”
这是一句单纯的语音还是真诚的致意?话说多了就失去了本意,这成了一句客套。
但有一次家庭晚会的经历还是令我至今难忘。
站在门口迎宾的是主人留洋归来的千金,热情地注视着到来的客人,微笑的眼光中透漏着自然放松,“把伞给我,您快去吧大家等着呢,欢迎-光临!”
说到“欢迎”
时略加停顿,然后短促地说出“光临”
,我仍然记得当时她说出此话时的眼神。
我知道这就是真诚!
真心实意。
“多谢了!”
受人惠助说声“谢谢”
已经沦为程序,这难道就是礼仪?
有一次儿子的同学父母出去应酬,由于交通问题回来晚了,跟他们儿子联系不上。
我就让我儿子把他接到家里来住。
孩子们洗过澡,吃了东西,就睡下了。
半夜孩子父母打听到儿子下落,来接孩子。
显然他们像是受了惊吓,当他知道孩子平安,父亲抓着我的手,当时的样子我依稀记得:下颏内收,嘴唇紧抿,“多谢了!”
只此一句三个字,我能体会内中的分量。
当话语承载情意的时候,应当不仅是单词的发音,其中有情感和形体的配合。
“请稍等!”
这是一句普通的沟通语言,但更多场合人们还是把它当成了一种应付。
但,有一次我在一家酒店办入住手续,行李生把我的行李错放到了一个旅游团队的行李中间。
找不到行李我很着急,就跟大堂经理去投诉。
那位经理非常干练真诚,用手轻轻侧压我的上臂,深沉地说“请稍等”
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