格格党

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顶嘴的毛病（第1页）

“跪好。”

（??ˇ?ˇ??）

小家伙余怒未消，有些不情不愿地跪好。

虽然我角色扮演，可就是太气人了，气的现在还没好。

“你觉得郭先生很奇葩？”

阿木坐在沙发上看着狼狈不堪的小师弟，还算温柔的问道。

“嗯。”

沈安华愤愤道：“我没遇见过这么奇葩的！”

阿木却摇摇头：“他是奇葩，但你更奇葩，准确来说是侍者里的奇葩。”

啊？

沈安华跪着有点懵，他怎么奇葩了？

“做侍者最忌讳的就是自作主张自以为是。”

阿木把整个案例抽出细节给还在愤愤不平的小孩分析：“你想想自己的行为，有尊重过他吗？”

小孩不服：“我哪有不尊重他……”

阿木微微皱眉：“顶嘴的毛病是要掌嘴才能改？”

小孩低了头不敢再说了。

“第一，你自以为是自作主张，从始至终都没有问过郭先生需要什么，贸然拿他的鞋，也没问他想喝什么可以喝什么。”

“第二，你行事慌张做事没有条理，被骂几句便方寸大乱，被人牵着鼻子走。”

“第三，你脾气比郭先生还大，前期言语和行为并无不妥，但是你的眼神夹杂着愤怒。

后期更是出言顶撞，怒骂郭先生。”

“第四，你业务能力不行，且不提端错了水，杯子放多少水，怎么奉茶你都没有做好，甚至连基础的问候语都没有。”

“第五，也是最重要的一点，就是你的情商和态度，你表现出来的根本不是在迎客而是在送客。

换谁谁不生气？郭先生长途奔波本就累到了极致，他本身确实很奇葩，但却是你激怒他让他变得更加奇葩。”

阿木严厉的指责道：“如果这个案例发生在现实生活中，以你刚刚爆的这句粗口，这事就没法善了。

不管是不是你的错，后果都会是由你来承担。

你只是一个服务生，你能干的过客人吗？”

小孩委屈地扒拉着眼泪。

“我希望你学会看人下碟，对症下药。”

阿木摸摸小孩湿润润的小脑袋叹了口气道：“除非你和他一样强，或者比他更加强，否则不要轻易露出你那愤怒的小眼神，更不能顶嘴谩骂，尤其是对雇主。”

“嗯……”

沈安华点点头哽咽道：“我知道了，下次不会了。”

“乖啦。”

阿木替了只手将他牵起来，温和地吩咐道：“去把自己收拾干净，我们再模拟一轮。”

“嗯嗯~”

沈安华跑去洗澡，他早就受不了身上黏糊糊的了，也想快点结束吃饭饭，所以洗的很快。