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的叫开了,陈家蜜不喜欢别人这么称呼自己,若真有这么个陈总,那也该是陈爸。
“诸位都比我年长,就请不要叫陈总了,”
陈家蜜在陈爸左手边坐下,客客气气道,“我爸已经介绍过我了,大家就直接叫我名字吧。”
毕竟国企背景底气更足,国营快递的那位代表当即就接口:“那我就托大称呼你一声小陈啦,不谈国企或者民企的区别,大家走的都是市场化路子。
我倒是觉得各位不必拘谨,公平讨论合理竞争,国企也有国企的优势嘛!”
这位开口有些官腔,但说话还算在理,也是赶巧了,国营快递的这位领导也姓陈,大名陈建国。
其实十里八乡的陈姓人家并不少,特地派出同一个姓氏的谈判代表也是为了方便和陈氏玫瑰套近乎。
民企速风快递的代表欧阳杰也附和了陈建国的说法,但是轮到他推介自家企业的时候,他则表露出对国营快递的卖点颇不以为然的态度。
陈家蜜非常理解他这种矛盾的表现,在市场上速风的口碑远胜于国营,品牌价值几乎处于压倒性优势;但国营快递在某些特殊快件上有保护,譬如单位对单位的公文业务或者是政府业务比方签证材料之类,民营企业几乎无法涉足,而且严格来说它是所有公私营快递的上级管辖单位。
陈家蜜认真听取了两方的自荐,然后表露了她自己的担忧。
“双方的意见我都听到了,”
陈家蜜看看自己记的满满一页笔记,“从合作优惠、运输能力到站点分布,我都了解了。
但我丑话说在前头,花是一种很特殊的商品,物流损耗的风险比寻常的内容物要大,没出问题的时候大家自然你好我好,但万一出了问题,我想知道你们各自处理问题的效率。”
这方面速风就很有话语权了,欧阳杰把近年的消费者满意度材料投放到大屏幕上,逐一给在场的众人分析过去。
速风连续三年都是行业冠军,欧阳杰用数据告诉陈家蜜,速风是完全可以信任的。
陈建国准备的资料没有那么充分,但他向陈家蜜保证国营每年也在前三行列。
相比陈家蜜,陈爸对国营快递的满意度还能挤进前三感到惊讶。
陈家蜜事前做了很多了解,并不觉得陈建国在夸大其词。
国营快递这个牌子其实目前业务也做得很大,但跟大多数人不了解鲜花品种一样,消费者其实也不清楚国营旗下的快递业务也有细分。
国营旗下从便宜到昂贵的快递业务,分成好几个档次,但是网上基本混为一谈地在骂。
而出于国企在宣传方面都是渣的传统,多年以来国营快递都没能有效地明确旗下几个不同产品的定位,有时候几乎就是在白白挨骂。
而速风的产品其实相当昂贵,然而顾客非常信任他“使命必达”
的宣传,甚至甘心花更多的钱,也宁愿选择速风的产品。
陈家蜜对陈建国表达了这方面的担心,因为如果顾客在app付款的界面看到默认快递是国营快递,说不定转头就联系客服要求改发速风。
这就大大增加了陈家蜜自家平台的业务负担,话说到这个份上,速风的代表几乎以为自己稳赢了。
然而结果令他大跌眼镜。
陈家蜜告诉欧阳杰,自己在上个月用速风寄了两封快递文件。
其实里面都是白纸,但一份往南,一份往北,寄出之后陈家蜜告诉客服快递的地址产生交叉,并且她已经让收件人拒签。
可是寄往北面的那封错发的邮件,整整在当地速风网点待了五天还没回退,这是陈家蜜也没有料到的。
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