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第138章 新伊甸之光的危机三（第1页）

王畅点了两下手中的平板电脑，将一行字投射到会议室大屏幕上。

大大的红色字体“如何提升对玩家会员的服务水平？”

“不知道你们有什么想法，我先抛砖引玉。”

说着，王畅又点了一下平板电脑，大屏幕内容切换。

“马斯洛需求层次理论”

“1、生理需要（食物和衣服）”

“2、安全需要（工作）”

“3、社交需要（友谊）”

“4、尊重”

“5、自我实现”

停顿十几秒，待众人消化完那几行字，王畅道：“五个层次的需要，是递进的关系。

人们满足前一层次需要后，才会开始追求下一层次需要。

“玩家的情况类似。

“如果我们把《星辰》玩家看做一个正常的人类，那么他们在《星辰》里的首要需求是生存。

“他们需要最基础的生存资料，在现实生活中是食物、衣服，在《星辰》里是飞船以及配套的飞船装备。

“当然，基础的游戏知识也应归入此类，玩家至少要懂怎么玩这个游戏。

“解决了生存问题后，玩家会自然开始追求第二层次的需要，如何保证自己能更好地生存下去。

“现实世界里，人类需要一份工作，确保自己有收入来应对未来的开支。

“此外，稳定、安全、有秩序的环境，亦属于这一层次。

“归纳起来，玩家解决生存问题后，他们需要有一个可预期的安定环境，让他们无须为未来的生存担忧。

“在我看来，以上两个层次需求是我们优先要为玩家会员解决的。

“并且，在优先级上，生理需要高于安全需要。

“折射到《星辰》游戏里，大致对应以下的具体需要：

“生理需要包括两项：

“第一，根据玩家的技能发展水平，能提供适合他技能的基础型飞船与飞船装备。

“举个例子，现阶段玩家技能广泛地进入巡洋舰水平，那么我们工作室就应拥有批量供应巡洋舰以及巡洋舰用装备的能力。

“在具体的实现路径上，我们首先要拥有这项能力，然后再追求更便捷、更高效、更低成本地提供服务。

“也就是说，如果有一百个能开巡洋舰的玩家会员，那么我们第一追求是造出来一百搜巡洋舰，之后再追求如何让玩家会员更方便、更低成本地拿到巡洋舰。

“以上只是举个例子，我真正想说的是我们如何来确定各项工作的优先顺序。

“然后是第二点，游戏知识。

“游戏知识非常重要，玩家们在高安区生活，可能不需要太多游戏知识。

“可是，我们工作室已开始大规模进军0.0地区，如何在0.0生存是玩家们必须掌握的知识。

“如果靠玩家会员自己去摸索，那很可能某个玩家在掌握该知识前，便被打击得失去游戏热情乃至退游，从而造成我们流失掉这名玩家会员。

“反之，如果我们能做好玩家会员教育工作，教会他们上述知识，那么这位玩家就能够在0.0地区生存下来，进而他能够攫取到0.0的高价值游戏物资，我们则可在他成长过程中大获其利。

“以上，是我对玩家第一层次生理需要的思考。”