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第799章 文化出海合规审（第1页）

全球用户运营组共计46人，搭配全球192家线下用户服务中心、上千名一线客服人员，搭建起线上线下结合、多语种覆盖的用户运营服务体系，核心工作包括用户数据统计、付费套餐运营、用户回访、活动策划、会员体系维护、意见收集与反馈等。

小组搭建了全球统一的用户数据管理平台，实时统计50个国家及地区2.8亿付费用户的收视数据、套餐选择、观看偏好、续费情况，依托数据报表分析市场动态，调整付费套餐结构，目前全球一共推出基础包月、高级全频道套餐、家庭共享套餐、年度特惠套餐、单频道点播套餐等12类付费产品，价格根据不同区域消费能力差异化设定，兼顾性价比与营收收益，整体用户续费率常年稳定在89%以上，新用户月均增长数量保持在42万户以上，用户增长曲线平稳向上。

小组定期开展全球用户回访活动，通过电话、线上问卷、线下走访等形式收集观众对节目内容、信号质量、服务水平、收费模式的意见与建议，累计收集有效反馈信息超过16万条，针对合理建议第一时间落实整改优化，不断提升用户体验。

同时，结合传统节日、影视新作上线、频道周年庆等节点，小组在全球各个区域推出优惠续费、限时免费体验、抽奖互动、有奖问答等线上线下活动，调动用户活跃度，每一场活动都策划周密、执行顺畅，参与人数屡创新高，进一步拉近了品牌与全球观众之间的距离。

财务核算组共计28人，分为全球总账核算、分区财务、成本管控、营收统计、资金调度五个细分岗位，负责tvb海外付费频道全链条的财务核算、收支统计、成本管控、税务申报、资金调度工作。

小组按照50个国家及地区划分独立财务核算单元，每一个区域单独统计营收、运营成本、人员开支、硬件折旧、税费支出，每月出具分区财务报表，每季度出具全球综合财务报告，报表数据精准无误，账目清晰可查。

结合不同国家的税务政策、外汇管理制度，小组制定了合规的税务申报方案与跨境资金结算方案，按时完成全球各地税务申报工作，依法缴纳各项税费，跨境资金结算流程顺畅，外汇兑换、资金划转全程没有出现延误、冻结、汇兑损失等问题。

经过完整核算，tvb海外付费频道在实现50国全覆盖之后，全球月度总营收稳定突破1.26亿港元，年度预期总营收将达到15.12亿港元，扣除全年1.8亿港元常态化运营成本、硬件折旧、税费等各项支出后，年度纯利润有望突破8.3亿港元，盈利能力持续增强，成为tvb乃至整个飞天集团文化板块重要的利润增长点。

品牌宣传组共计22人，依托tvb全球媒体资源、洛杉矶影视联盟海外营销中心、全球合作媒体渠道、社交平台账号，负责海外付费频道的全球品牌宣传、形象塑造、新品推广、热点传播等工作。

在此次覆盖范围突破50个国家及地区的重大节点，宣传组制定了全方位的全球宣传方案，联合全球1200余家主流媒体、华文媒体、行业媒体发布新闻通稿，在youtube、社交平台、当地门户网站投放宣传海报、宣传片，制作多语言宣传短视频在各个频道滚动播出，同时联动飞天集团旗下影院、ip衍生品门店开展联合宣传，多渠道放大事件影响力。

相关宣传内容上线后，迅速在全球传媒行业、华人社群当中引发热烈反响，相关话题在46个国家及地区的社交平台登上热搜榜单，全网相关内容累计曝光量突破132亿次，极大提升了tvb海外频道的全球品牌知名度与行业影响力。

日常运营中，宣传组结合热门剧集上线、新栏目开播、频道升级等节点持续开展宣传推广，不断强化品牌形象，让tvb海外付费频道成为全球观众收看华语内容的首选平台。

应急事务处理组共计26人，由应急管理专家、现场协调人员、公关专员组成，针对自然灾害、区域临时政策调整、设备突发故障、突发舆情、大规模用户投诉等各类突发状况制定详细应急预案，实行24小时应急待命制度。

自频道大范围拓展以来，全球各个区域偶发极端天气、局部通信线路临时检修等小状况，应急小组都能第一时间响应，调配人员、物资、设备前往现场处置，最快在半小时内恢复正常服务，所有突发情况都被平稳化解，没有造成大规模信号中断、用户投诉、负面舆情等问题，为全球频道稳定运营筑牢了应急防线。

在八大职能小组协同推进各项工作的同时，王莽坚持每周召开全球线上工作会议，连线全球各个区域负责人、各小组主管，听取工作进展汇报，梳理现阶段工作重点，结合集团整体文化出海布局，下达阶段性工作要求，针对跨区域协作、资源调配、战略调整等问题做出精准决策。

他凭借系统提供的实时全球数据、行业动态、潜在风险提示，总能提前预判市场变化，优化运营策略，让整套全球频道网络始终保持高效运转、稳步扩张的态势。

集团总部、tvb本部、全球各个区域分公司、数千名一线工作人员、海外所有合作机构同心协力，严格执行各项工作部署，跨地域协作无缝衔接，上下级沟通及时高效，从高层决策到一线执行，每一个环节都运转井然有序，从频道落地到用户增长，从内容更新到技术维护，全程没有出现任何拖延、失误、矛盾、阻力，所有既定目标全部超额完成。

当tvb正式对外官宣海外付费频道覆盖国家及地区突破50个、全球付费用户达到2.8亿户的消息后，整个香江传媒行业、资本市场、商界圈层都为之震动，各大媒体纷纷刊登深度报道，解读这一成果背后的战略意义与商业价值。

香江股市当中，市场资金迅速做出积极反应，按照香江股市通行规则，红色代表下跌，绿色代表上涨，飞天集团与tvb两只核心个股股价迎来连续多日的绿色上涨行情，飞天集团股价连续十三个交易日稳步走高，区间累计涨幅达到百分之二十六点八，集团整体市值一路攀升至五千八百二十亿港元，再度刷新历史最高纪录；tvb股价同步走强，连续十个交易日收出绿色阳线，累计涨幅达到百分之二十三点一，公司总市值突破五百三十六亿港元，创下上市以来的市值新高。

两只权重个股的持续上涨，强力拉动整个大盘走势，为香江指数累计贡献一百一十八点六个上涨点位，香江指数整体走势持续向好，资本市场整体氛围一片乐观。

包括国际大型投行、香江本地券商在内的五十二家专业投资机构，第一时间发布行业研报与个股评级，全部给予飞天集团与tvb“强力买入”

的最高评级，研报当中一致认为，tvb海外付费频道构建起的全球传播网络，是文化出海战略落地的核心成果，不仅能够持续带来稳定的现金流与利润收益，还能为集团所有影视内容、文化ip提供全球传播渠道，未来增长空间巨大，各大机构纷纷上调两只个股的目标价格，最高目标价较当前股价存在百分之一百一十五以上的上涨空间。

李家成、何老等香江商界知名人士，也在第一时间向tvb与飞天集团表达祝贺，纷纷表示，tvb海外频道走向全球，不仅是一家企业的成功，更是香江文化产业、龙国文化对外传播的重要突破，彰显了本土企业强大的实力与格局，他们十分看好飞天集团与tvb的未来发展，愿意持续深化彼此之间的商业合作，携手开拓更多全球市场。

龙国相关文化、广电、外事主管部门也发来贺信，对tvb海外付费频道实现50国全覆盖表示高度肯定，认为这是文化出海工程的标志性成果，为华语视听文化走向世界开辟了重要通道，相关部门表态，会持续为企业海外传媒业务布局提供政策支持与便利条件，鼓励更多本土文化企业走出国门。

全球传媒行业内部同样反响热烈，欧美、东南亚、大洋洲等地的同行企业纷纷前来交流学习，认可tvb的内容制作能力、全球运营模式与渠道布局思路，不少海外传媒企业主动寻求合作，希望借助tvb的内容资源开展联合运营、节目合拍、内容互播等项目，tvb海外频道一时间成为全球传媒行业关注的焦点。

广大全球付费用户也用实际行动表达了支持，消息公布后的一周时间内，全球新增付费用户突破68万户，多个区域出现套餐续费热潮，观众们纷纷表示，tvb频道内容丰富、信号稳定、服务贴心，能够让身处海外的大家随时收看到熟悉的华语节目，感受到家乡文化的温度，也能让海外本土观众更好地了解东方文化。

在完成50个国家及地区全覆盖之后，tvb并没有停下发展的脚步，结合当前市场态势与集团长远规划，运营团队迅速制定了下一阶段发展计划，一方面对现有50个国家及地区的频道网络进行全面升级，新增高清频道、4k试播频道、互动点播功能，丰富产品形态；另一方面加快剩余28个意向区域的落地筹备工作，争取在短时间内实现新一轮的范围扩张；同时深化和flix等海外新媒体平台的合作，打通电视端与线上平台的内容互通，构建多终端、全场景的全球视听传播体系。