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月薪10万元的销售员不会告诉你的秘密
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在深圳南山高新园的地铁口,看着一群大好年华的年轻人鱼贯而出,我陷入了沉思。
因为做CEO演讲教练,我教过、见过很多销售总监和各行各业的创业者,对于他们当中的很多人而言,一个月赚10万元,大概是工作了5—10年的水平。
为什么同样是上班,收入上的差别就这么大呢?
其实在管理学上,有一个很有意思的研究方法叫作“行为事件访谈法”
(BEI)。
就是两组对照,看那些把一件事做得好的人与把一件事做得一般的人之间,有什么行为上的差异。
接下来,我要讲三个故事,看看这些厉害的销售和创业者,到底有什么值得我们学习的点。
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第一个故事,让我学习到的是:不要在不合适的客户身上浪费时间。
销售领域有一个特别厉害的人——贺学友,他是阿里巴巴中国供应商铁军的早期成员。
我看过他的两本书——《销售铁军》《销售冠军是如何练成的》,其中有一点对我特别有启发,就是他们会根据客户成交的可能性,把客户分成A、B、C三类。
A类客户是在一天之内有可能成交的;B类客户是可能在5天之内成交的;C类客户是可能要一个月或者更长时间成交的。
同时,对于一线成交人员的要求是,每天跟进至少5个A类客户,以确保成交的成功率。
一般的销售都会觉得自己有很多潜在客户,然而其实他把别人当成客户,但客户并不认可他,这就没有成交的可能。
我有一个学员是广告公司的总监,她带的创意团队直接为公司的营业额负责,她的团队一年大概能够实现两三千万元的业绩,是公司里其他团队的两倍。
我问她和别人有什么不同。
她说:“第一,我们有一套独特的投放的方法论,可以把ROI(投资回报率)做得比竞争对手要高50%;第二,对于那些特别事儿多又预算不足的客户,我们会直接拒绝他们。”
少在不合适的客户身上浪费时间,你才能够真正有更多的时间去服务好那些优质的客户。
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第二个故事让我学习到的是:不要光卖产品,而且要帮客户解决问题。
我有一个很厉害的做汽车生意的学员,每年都可以赚个几百万元。
我当时就问他:卖汽车的销售很多,客户为什么会跟你买呢?
他说,对于客户而言,买车并不麻烦,麻烦的是后续的汽车保险,刮擦后的汽车维修,还有日常洗车这些繁复的问题。
对于这些问题,一方面,他有独特的渠道,可以做到拿车的价格比4S店要便宜,而且可以保证是正品;另一方面,他可以给客户提供足够多的增值服务,帮客户解决问题——他不仅有汽车销售的公司,还有汽车保险的公司、汽车维修的公司,甚至他还有洗车场……
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