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怎么给顾客报价才更占主动性(“三步报价法”
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怎么给顾客报价才能够在销售成交过程中更占主动性,更起主导作用呢?下面教你一个“三步报价法”
。
在正式讲“三步报价法”
之前,先送你两句话:关系不到,价格不报;时机未到,价格不报。
关系不到,价格不报,是指在与客户还没有建立信任关系的时候,还没有真正地挖掘到他们的真实需求的时候,他们提出的不见得是真问题,还没有说真心话的时候,不要轻易报价。
时机未到,价格不报,是指在了解客户真实需求,得到客户一定承诺,有了一定的互信基础,并且客户大致很难再砍价议价的情况下报价。
报价,我们可以报,但是,我们一旦报的时候,要给客户提条件。
比如,客户要我们报价,要我们报一个最低价,我们可以和他们提订单量(按量报价),可以提付款方式和付款周期,可以提售后服务等,这些都是在跟客户谈条件。
只要我们跟对方谈条件,客户再跟我们砍价的时候,他就处在一个偏弱势的地步。
为什么?因为我们有一个前置性条件。
订单量的问题可以这样解释:“你要是订单量大一点,咱这事呢,还可以谈,还有一定的空间。
但如果你订单量太小了,低于多少,咱真没的谈,为什么?因为,工厂的制版等基础启动成本都蛮大的,并且物流成本、各种人工成本都在里面的,所以不好操作。”
除了订单量的问题,我们可以和客户谈付款周期、售后服务以及售后成本分担等问题。
比如这么说:“有些时候一些售后不是厂家的问题,而是客户自身的问题,返回厂家安排人工维修,需要人工成本,修好后还得运回,需要运费,你别看那运费就那么一点,但累积起来可是不小的开支。”
所以,我们跟采购谈判的时候,要想办法拿一些前置性问题、前置性压力,让客户不好意思立刻表态,自然也就不好意思一直拿价格来打压我们了。
下面我们来细致介绍“三步报价法”
。
第一步,充分了解客户的真实需求。
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