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挖掘问题的诀窍（第2页）

针对对方的回答，利用“5W2H”

进行反问

另外，在接到上司命令订购产品时，能从上司口中问出多少信息，决定了你工作质量的高低。

上司对你的评价也会因此改变。

这种时候，也可以灵活使用“5W2H”

的方法。

何时——“何时需要用到产品？”

何处——“资料在何处？”

何人——“关键人物是谁？”

何事——“产品用于何事？”

“产品中必要的部分是？”

何故——“为何需要这种产品？”

如何做——“对包装有何要求？”

数量——“预算是多少？”

进一步说，在聚会上与刚认识的人交流，也能用到“5W2H”

的方法。

何时——“你什么时候进的公司？”

何地——“平时最常去的地方是？”

何人——“社长是谁？”

何事——“你在工作中的角色是？”

“这份工作的乐趣在于？”

何故——“为什么进入这家公司？”

如何做——“你具体是怎样开展工作的？”

数量——“年营业额有多少？”

一边对话一边按“5W2H”

的要点构思问题。

在对方回答的基础上，继续用“5W2H”

发问。

这样就能让对话有来有往，像传球一样逐渐扩大范围。

重点：只要把“5W2H”

置于脑中，就能想出许多问题。

营销活动中，招揽了新客户时，用“5W2H”

进行提问

用“5W2H”

构思面向消费者的摸底调查