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第六 共情陷阱（第1页）

第六节共情陷阱

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陷阱6：你以为他想听道理，其实道理他比你懂。

常言道，“摆事实，讲道理”

。

每个人都无比熟悉这六个字，仿佛这才是沟通的真谛。

职场沟通也不例外。

因为有“公事公办”

的色彩，所以“摆事实，讲道理”

便愈加成为职场人士在沟通时必然会遵循的金科玉律。

问题是，与此同时，每个人都承认职场沟通之难，难于上青天；职场沟通效率之差，可谓天差地远。

既然如此，说明“摆事实，讲道理”

这个沟通法宝，也许未必那么灵验，需要我们对之做出重新思考。

直接说结论：问题就出在“事实”

和“道理”

这两个关键词上。

其实，在职场沟通中，最不重要的恰恰是“事实”

和“道理”

。

之所以这两个关键词在日常的沟通实践中如此受重视，是因为我们常常过于低估了人的智商，而过于高估了人的情商。

简而言之，谁都不傻，对于“事实”

和“道理”

这些东西，是个人都能相对轻易地理解，用不着你反复解释，反复强调。

可既然如此，为什么沟通的效果和结果又这么差呢？简单，因为“不爽”

。

要知道，“理解”

与“接受”

之间天差地别，完全是两个不同次元的概念。

在许多情况下，即便理解了，也接受不了，这才是沟通效果难产的根源。

而之所以无法接受，就是因为“不爽”

。

反之，只要“爽”

，即便不理解也能接受，也能让沟通修成正果。

这就是“爽”

的威力。

不夸张地说，如果你和一个人的沟通时间是一个小时，那么让对方理解你所主张的“事实”

和“道理”