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不会求饶那你就输了（第2页）

用《梅兰芳》中十三燕的话说，就是“道歉不丢人，怕道歉才丢人。”

卡耐基的故事给了我们一个很好的示范：聒噪的鸭子嘴只会让自己吃亏，但是一声不吭的闷葫芦同样也得不到什么好处，两者都有可能让原本并不严重的事情变糟。

而这时候如果能够及时道歉，很有可能一声“对不起”

就让事情大化小、小化无了。

走路不慎碰撞了行人或在地铁上不小心踩到别人的脚，说声“对不起”

，对方自然不会计较什么了；一句话无意伤害了同事或不明真相错误指责了朋友，说声“对不起”

，便可消除误解，不存芥蒂；心情烦躁时向家人发了无名火，过后赔个不是，一泯怨气，重归于好；为学不严，演讲或撰文出现了“硬伤”

，误导了听众或读者，不强词夺理，相反不耻下问且及时纠错，坦诚致歉，同样能得到公众的谅解和尊重……若因为你的过失给别人带来困扰，而你还不承认自己的错误，这就不能怪别人对你心生厌恶、口出恶言了。

道歉这一有礼貌、有风度的举止，绝对是一门学问。

它需要勇气，更需要方法。

一个好的道歉除了要看态度上是否主动，还要看语言上是否谦虚。

蔡康永先生在其著作中就提到了一个超级会道歉的女生。

这个女生道歉的第一招，一定是先发制人，一开口就把对方捧上天：“昨天我发现我把价格弄错了的时候，我脑子里第一个想到要求救的人就是经理你了。

全公司只有你最会处理我这种白痴犯的错了。

可是昨天我发现的时候，已经过了12点了，我实在不敢打电话给经理，经理累了一整天……”

把对方说成“最体谅的”

“最宽厚的”

“肚量最大的”

“最开得起玩笑的”

等等。

接下来，当然要极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上，自己就在地下；对方是凤凰，自己就是蛆，类似这种洒狗血的方式。

因为大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。

所以，赞美对方心怀宽大这一招虽然老土，没什么格调，但却极其管用，尤其是在很极端、对方只差—公分就要枪毙你、千钧一发的时候。

还有，“夸大自己的过错”

也是言语上比较管用的一招，因为你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。

当然，如果你有些难为情，觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。

比如：一束鲜花或一件小礼物就可表明你的悔意，使前嫌冰释；触摸也可传情达意（尤其适用于情侣或夫妻之间），这就是所谓的“此时无声胜有声”

；请对方一起吃饭更能表现出你的诚意，不失为一个好办法；你还可以求助于第三者——将自己的歉意暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他代你向对方道歉。

人非圣贤，谁都会犯错，有错就得道歉，所以我们每个人都必须学会道歉。

掌握好道歉的学问，正确地使用道歉技巧，将使你的人生充满阳光。